Optimisez les performances de la Téléphonie Teams et maximisez votre ROI
Un processus simple, des résultats concrets
1. Collecte
Nous examinons les données relatives aux licences, à l'utilisation, aux journaux d'appels, à la configuration et à la qualité des appels dans l'ensemble de votre environnement de Téléphonie Teams.
2. Analyse
Nos spécialistes identifient les inefficacités, les problèmes de qualité et les lacunes en matière de gouvernance, en s'appuyant sur des données d'utilisation réelles et les meilleures pratiques de Microsoft.
3. Optimisation
Vous recevez un rapport de recommandations clair et une feuille de route pour réduire les coûts, améliorer les performances et orienter vos décisions futures.
1. Collecte
Nous examinons les données relatives aux licences, à l'utilisation, aux journaux d'appels, à la configuration et à la qualité des appels dans l'ensemble de votre environnement de Téléphonie Teams.
2. Analyse
Nos spécialistes identifient les inefficacités, les problèmes de qualité et les lacunes en matière de gouvernance, en s'appuyant sur des données d'utilisation réelles et les meilleures pratiques de Microsoft.
3. Optimisation
Vous recevez un rapport de recommandations clair et une feuille de route pour réduire les coûts, améliorer les performances et orienter vos décisions futures.
C’est parti
Vous recherchez un expert Microsoft qui comprend vos défis et vous propose des solutions concrètes ? Entergrade est là pour vous aider.
Une évaluation complète réalisée par des MVP Microsoft
Notre bilan de santé de Téléphonie Teams s'inscrit dans le cadre d'une mission structurée, généralement menée à bien en moins de quatre semaines.
Optimisation des licences
Identifiez les licences de Téléphonie Teams et de Calling Plan inutilisées ou inadaptées afin d'éliminer les dépenses récurrentes inutiles.
Politique de configuration et révision
Évaluez la configuration des locataires, les politiques d'appel et le routage vocal par rapport aux meilleures pratiques de Microsoft afin de détecter les inefficacités et les risques.
Qualité des appels et analyse du réseau
Analysez les journaux d'appels et les indicateurs de qualité pour mettre en évidence les problèmes récurrents affectant la fiabilité, les performances et l'expérience utilisateur.
Examen avancé du flux d’appels
Évaluez le routage des appels, les standards automatiques et les chemins d'appel des utilisateurs afin d'identifier les points de complexité, les erreurs de configuration ou les points de défaillance.
Atelier d’analyse des écarts
Collaborez avec les parties prenantes pour mettre en évidence les points faibles, valider les conclusions et définir un environnement de Téléphonie Teams idéal pour l'avenir.
Rapport de recommandations concrètes
Recevez une feuille de route hiérarchisée contenant des recommandations claires et étayées par des données pour réduire les coûts, améliorer la qualité et orienter les prochaines étapes.
Notre bilan de santé de Téléphonie Teams s'inscrit dans le cadre d'une mission structurée, généralement menée à bien en moins de quatre semaines.
Optimisation des licences
Identifiez les licences de Téléphonie Teams et de Calling Plan inutilisées ou inadaptées afin d'éliminer les dépenses récurrentes inutiles.
Politique de configuration et révision
Évaluez la configuration des locataires, les politiques d'appel et le routage vocal par rapport aux meilleures pratiques de Microsoft afin de détecter les inefficacités et les risques.
Qualité des appels et analyse du réseau
Analysez les journaux d'appels et les indicateurs de qualité pour mettre en évidence les problèmes récurrents affectant la fiabilité, les performances et l'expérience utilisateur.
Examen avancé du flux d’appels
Évaluez le routage des appels, les standards automatiques et les chemins d'appel des utilisateurs afin d'identifier les points de complexité, les erreurs de configuration ou les points de défaillance.
Atelier d’analyse des écarts
Collaborez avec les parties prenantes pour mettre en évidence les points faibles, valider les conclusions et définir un environnement de Téléphonie Teams idéal pour l'avenir.
Rapport de recommandations concrètes
Recevez une feuille de route hiérarchisée contenant des recommandations claires et étayées par des données pour réduire les coûts, améliorer la qualité et orienter les prochaines étapes.
Nous redéfinissons ce qui est possible
Optimisez votre environnement de Téléphonie Teams pour réduire vos coûts de licence et améliorer le contrôle opérationnel.
Réservez une consultation gratuite
Nous contacter
Optimisez votre environnement de Téléphonie Teams pour réduire vos coûts de licence et améliorer le contrôle opérationnel.
Réservez une consultation gratuite
Nous contacter
FAQ
Qu'est-ce que le bilan de santé de Téléphonie Teams ?
Le bilan de santé de Téléphonie Teams offert par Entergrade est une évaluation structurée de votre environnement de Téléphonie Teams. Il examine les licences, la configuration, la qualité des appels et les flux d'appels afin d'identifier les opportunités de réduction des coûts, les problèmes de performances et les recommandations d'optimisation, sans perturber les utilisateurs ni les opérations.
À qui s'adresse le bilan de santé de Téléphonie Teams ?
Il est destiné aux moyennes et grandes entreprises utilisant la Téléphonie Teams, en particulier celles qui :
- ont fait évoluer la Téléphonie Teams au fil du temps
- souhaitent bénéficier d'une meilleure visibilité sur l'utilisation et les coûts
- Rencontrent des problèmes de qualité d'appel ou de routage
- ont besoin d'une feuille de route plus claire en matière de gouvernance et d'optimisation
Combien de temps dure le bilan de santé Téléphonie Teams ?
La plupart des missions sont menées à bien en moins de quatre semaines, en fonction de la taille et de la complexité de votre environnement ainsi que de la disponibilité des parties prenantes.
Cela perturbera-t-il les utilisateurs ou les systèmes de production ?
Non. Le bilan de santé de Téléphonie Teams est une évaluation en lecture seule. Nous analysons les données existantes, la configuration et les indicateurs de qualité des appels sans apporter de modifications à votre environnement en production.
Quelles données sont examinées dans le cadre de l'évaluation ?
Le bilan de santé peut inclure l'analyse des éléments suivants :
- L'utilisation des licences Teams Phone et du Calling Plan
- Les journaux d'appels et les habitudes d'appel
- Indicateurs de qualité des appels et de performances du réseau
- Configuration des locataires, politiques et flux d'appels
Aucun contenu d'appel n'est consulté ni enregistré.
Effectuez-vous des modifications de configuration dans le cadre du bilan de santé ?
Non. Le bilan de santé se concentre sur l'analyse et les recommandations. Toute modification ou intervention corrective est facultative et n'est effectuée qu'avec votre accord dans le cadre d'une mission distincte.
Que recevons-nous à la fin de la mission ?
Vous recevez un rapport de recommandations complet comprenant :
- Les opportunités d'économies identifiées
- Les conclusions relatives à la qualité des appels et à la configuration
- Des recommandations prioritaires et concrètes
- Une feuille de route claire pour l'optimisation et la gouvernance
Le bilan de santé de Téléphonie Teams peut-il aider à réduire les coûts de licence ?
Oui. De nombreuses organisations identifient des Calling Plans inutilisés ou inadaptés, ainsi que des licences de Téléphonie Teams. Par exemple, lors d'une récente mission auprès d'une grande entreprise canadienne du secteur de l'énergie, un bilan de santé de Téléphonie Teams a permis d'identifier des opportunités d'optimisation des licences qui ont généré 36 000 $ d'économies annualisées.
Cela aide-t-il à résoudre les problèmes de qualité des appels ?
Oui. Le bilan de santé analyse les tendances et les schémas de qualité des appels afin d'identifier les problèmes récurrents liés aux performances du réseau, à la configuration ou à la conception du flux d'appels.
En quoi cela diffère-t-il des rapports natifs de Microsoft ?
Microsoft fournit des outils de reporting, mais ceux-ci nécessitent une interprétation et un contexte. Nos experts de Téléphonie Teams combinent l'analyse des données et leur expertise pour traduire les métriques brutes de Microsoft en recommandations claires et exploitables.