Archiver

Transformez vos données Microsoft 365 cloisonnées en informations exploitables

Archiver est une plateforme modulaire de données et d'analyse qui centralise les données de Teams Phone, de présence, d'utilisation des salles, de Copilot et de configuration de Microsoft 365 dans un environnement Azure unique contrôlé par le client. Conçu pour les organisations qui ont besoin d'une visibilité opérationnelle, de rapports prêts pour l'audit et d'informations plus approfondies que celles fournies par les outils natifs.

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RÉSERVER UNE DÉMO

Améliorez la visibilité opérationnelle

Bénéficiez d'informations structurées sur l'activité de Teams Phone, les files d'attente des appels, le comportement de présence, l'utilisation des salles et l'adoption de Copilot grâce à des modèles Power BI prédéfinis.

Soutenir l’audit et la gouvernance

Conservez et structurez les données de télémétrie Microsoft 365 dans un environnement Azure contrôlé par le client afin de répondre aux exigences en matière de conformité, de reporting et de résidence des données.

Renforcez la fiabilité du service

Surveillez l'état de Direct Routing, les chemins d'appel et les données de configuration afin d'identifier de manière proactive les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.

FONCTIONNALITÉS

Une plateforme modulaire conçue pour la visibilité de Microsoft 365

Les modules d'Archiver peuvent être activés individuellement en fonction des besoins de votre organisation. Chaque module comprend l'extraction de données structurées et des modèles de rapports Power BI prédéfinis.

Archiver for Calls

Collecte et structure les journaux d'appels Teams, les sessions d'appel, les statistiques de file d'attente des appels, les métadonnées SIP et les indicateurs de performance des agents afin de fournir une analytique des appels détaillée et des informations opérationnelles.

Archiver for Presence

Agrège les données de télémétrie de présence de Microsoft Teams pour mettre en évidence les modèles de disponibilité, les tendances de couverture et le comportement des collaborateurs à travers les services et les rôles.

Archiver for Rooms

Extrait les données d'utilisation, d'occupation et d'incidents de Microsoft Teams Rooms pour faciliter la planification des salles, l'optimisation des performances et la gestion des ressources.

Gateway Monitor (surveillance SBC)

Surveille l'état de santé et les conditions d'alerte du Session Border Controller en Direct Routing afin d'améliorer la fiabilité de la téléphonie et de permettre une réponse proactive aux problèmes.

Archiver for Copilot

Fournit des informations à l'échelle de l'organisation sur l'utilisation de Copilot, les tendances d'adoption et les modèles d'engagement de l'IA afin de faciliter la gouvernance et la mesure du ROI.

NOS CLIENTS

Découvrez ce que les autres entreprises en disent

« Grâce à Archiver for Calls d'Entergrade, nous bénéficions désormais d'une visibilité totale sur l'ensemble des divisions, des files d'attente des appels et des agents. Cette vue consolidée a transformé notre façon de surveiller les performances et de prendre des décisions. Archiver for Calls est un outil indispensable pour toute entreprise qui accorde de l'importance à la transparence et aux informations exploitables. »

Satya Gutha, responsable des opérations informatiques

« Archiver for Calls nous offre une visibilité cruciale sur l’activité des agents, les files d’attente des appels et les appels manqués ou redirigés vers la messagerie vocale. Archiver for Presence nous fournit des modèles de disponibilité et des tendances de couverture pour chaque rôle, complétant ainsi le tableau. Ces données ont amélioré nos rapports de direction et nous offrent une vision beaucoup plus claire de la prestation de services, ce qui nous permet d’améliorer en permanence ce que nous offrons à nos clients. »

Moe Suliman, responsable des systèmes d'information

« Entergrade a été un conseiller de confiance qui nous a aidés à maîtriser les solutions Microsoft Teams pour nos clients professionnels, notamment de grandes organisations financières et gouvernementales. Leur expertise et leur collaboration ont été inestimables pour notre succès. »

Todd Duffin, vice-président senior, Ventes aux entreprises

« Entergrade a joué un rôle essentiel dans notre transition d’un système téléphonique Mitel obsolète et défaillant vers Microsoft Teams. Leur expertise a permis une migration en douceur, nous permettant de tirer pleinement parti de notre investissement Microsoft existant tout en améliorant la fiabilité et l’efficacité. »

Curtis Keffer, responsable de l'infrastructure informatique

« Nous souhaitions nous développer sur le marché de Microsoft Teams, et Entergrade nous a aidés à y parvenir. Leur expertise technique approfondie a facilité l'intégration de notre infrastructure téléphonique à Teams, nous permettant ainsi d'élargir notre offre de services. Le portail en libre-service qu'ils ont contribué à mettre en place a changé la donne. »

Hasan Alshantti, responsable produit

« Entergrade apporte des innovations qui répondent aux défis complexes de l'écosystème Teams Phone de Microsoft Teams. Leur technologie réduit les frictions et génère de la valeur ajoutée, ce qui nous permet de fournir plus rapidement de meilleures solutions à nos clients. C'est un partenaire exceptionnel. »

Adam Ball, cofondateur et architecte principal des solutions

COMMENT ÇA MARCHE

Sécurité totale des données et intelligence utile

Archiver est conçu pour une activation rapide et un contrôle à long terme de vos données opérationnelles Microsoft 365.

1. Connexion

Archiver se connecte en toute sécurité à votre tenant Microsoft 365 et extrait les données de télémétrie approuvées concernant Teams Phone, la présence, les salles, la configuration et l'utilisation de Copilot.

2. Structurer

Les données sont normalisées et centralisées dans votre environnement Azure SQL, transformant les journaux bruts en ensembles de données structurés adaptés aux besoins en matière de reporting et de gouvernance.

3. Activation

Des modèles Power BI prédéfinis et des modèles de données structurés permettent la création de rapports opérationnels, la mise en place de workflows de conformité et l'obtention d'informations stratégiques à l'échelle de votre organisation.

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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'Archiver ?

Archiver est une plateforme modulaire d'activation des données Microsoft 365 développée par Entergrade qui centralise les données de Teams Phone, de présence, de salles, de Copilot et de télémétrie de configuration dans un environnement Azure contrôlé par le client, garantissant ainsi la sécurité des données. Des modèles PowerBI spécialement conçus permettent ensuite aux organisations de générer des rapports et d'identifier des informations utiles à partir de leurs données auparavant cloisonnées.

À qui s'adresse Archiver ?

Archiver est destiné aux moyennes et grandes entreprises utilisant Microsoft 365 à grande échelle, en particulier aux équipes informatiques, opérationnelles, de conformité et de gouvernance qui ont besoin de données télémétriques structurées et de rapports prêts pour l'audit.

Archiver stocke-t-il les données dans l'environnement d'Entergrade ?

Non. Archiver centralise la télémétrie Microsoft 365 dans votre environnement Azure SQL, vous offrant ainsi un contrôle total sur les politiques de conservation, de résidence et de gouvernance des données.

Comment Archiver est-il concédé sous licence ?

Archiver est modulaire. Les organisations peuvent activer des modules individuels tels que les appels, la présence, les salles, Gateway Monitor ou les informations Copilot en fonction de leurs besoins.

En quoi cela diffère-t-il des rapports natifs de Microsoft ?

Les rapports natifs de Microsoft sont souvent limités en termes de conservation, de structure et de visibilité inter-domaines. Archiver extrait et structure les données de télémétrie pour une conservation à long terme, une analyse plus approfondie et des rapports opérationnels.