Ottimizza le prestazioni di Microsoft Teams Phone e massimizza l'ROI
Un processo snello, risultati significativi
1. Acquisizione
Esaminiamo i dati relativi a licenze, utilizzo, registri delle chiamate, configurazione e qualità delle chiamate nell'intero ambiente di Teams Phone.
2. Analisi
I nostri specialisti individuano inefficienze, problemi di qualità e lacune nella governance, il tutto sulla base di dati di utilizzo reali e delle best practice Microsoft.
3. Ottimizzazione
Riceverete un rapporto con raccomandazioni chiare e una roadmap per ridurre i costi, migliorare le prestazioni e orientare le decisioni future.
1. Acquisizione
Esaminiamo i dati relativi a licenze, utilizzo, registri delle chiamate, configurazione e qualità delle chiamate nell'intero ambiente di Teams Phone.
2. Analisi
I nostri specialisti individuano inefficienze, problemi di qualità e lacune nella governance, il tutto sulla base di dati di utilizzo reali e delle best practice Microsoft.
3. Ottimizzazione
Riceverete un rapporto con raccomandazioni chiare e una roadmap per ridurre i costi, migliorare le prestazioni e orientare le decisioni future.
Iniziamo
Cerchi un esperto Microsoft che comprenda le tue sfide e fornisca soluzioni concrete? Entergrade è pronta ad aiutarti.
Una valutazione completa supportata dagli MVP Microsoft
Il nostro Teams Phone Health Check viene fornito attraverso un percorso strutturato, che in genere si conclude in meno di quattro settimane.
Ottimizzazione delle licenze
Identifica le licenze di Teams Phone e dei piani di chiamata inutilizzate o non allineate per eliminare spese ricorrenti non necessarie.
Politica di configurazione e revisione
Valutare la configurazione dei tenant, le politiche di chiamata e l'instradamento vocale rispetto alle best practice Microsoft per individuare inefficienze e rischi.
Qualità delle chiamate e analisi della rete
Analizza i registri delle chiamate e le metriche di qualità per individuare i problemi ricorrenti che incidono sull'affidabilità, sulle prestazioni e sull'esperienza utente.
Revisione avanzata del flusso delle chiamate
Valuta l'instradamento delle chiamate, gli operatori automatici e i percorsi delle chiamate degli utenti per identificare complessità, configurazioni errate o punti di errore.
Workshop sull’analisi delle lacune
Collaborare con le parti interessate per individuare i punti critici, convalidare i risultati e definire un ambiente Teams Phone ideale per il futuro.
Rapporto con raccomandazioni attuabili
Ricevi una roadmap con le priorità e raccomandazioni chiare e supportate dai dati per ridurre i costi, migliorare la qualità e guidare i passi successivi.
Il nostro Teams Phone Health Check viene fornito attraverso un percorso strutturato, che in genere si conclude in meno di quattro settimane.
Ottimizzazione delle licenze
Identifica le licenze di Teams Phone e dei piani di chiamata inutilizzate o non allineate per eliminare spese ricorrenti non necessarie.
Politica di configurazione e revisione
Valutare la configurazione dei tenant, le politiche di chiamata e l'instradamento vocale rispetto alle best practice Microsoft per individuare inefficienze e rischi.
Qualità delle chiamate e analisi della rete
Analizza i registri delle chiamate e le metriche di qualità per individuare i problemi ricorrenti che incidono sull'affidabilità, sulle prestazioni e sull'esperienza utente.
Revisione avanzata del flusso delle chiamate
Valuta l'instradamento delle chiamate, gli operatori automatici e i percorsi delle chiamate degli utenti per identificare complessità, configurazioni errate o punti di errore.
Workshop sull’analisi delle lacune
Collaborare con le parti interessate per individuare i punti critici, convalidare i risultati e definire un ambiente Teams Phone ideale per il futuro.
Rapporto con raccomandazioni attuabili
Ricevi una roadmap con le priorità e raccomandazioni chiare e supportate dai dati per ridurre i costi, migliorare la qualità e guidare i passi successivi.
Ripensare ciò che è possibile
Ottimizza l'ambiente Teams Phone per risparmiare sulle licenze e migliorare il controllo operativo.
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Domande frequenti
Che cos'è Teams Phone Health Check?
Il Teams Phone Health Check è una valutazione strutturata dell'ambiente Microsoft Teams Phone. Esamina le licenze, la configurazione, la qualità delle chiamate e i flussi di chiamata per identificare opportunità di risparmio sui costi, problemi di prestazioni e consigli di ottimizzazione, senza interferire con gli utenti o le operazioni.
A chi è destinato Teams Phone Health Check?
È pensato per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni che utilizzano Microsoft Teams Phone, in particolare quelle che:
- Hanno scalato Teams Phone nel tempo
- Desiderano una maggiore visibilità sull'utilizzo e sui costi
- Stanno riscontrando problemi di qualità delle chiamate o di instradamento
- Hanno bisogno di una roadmap più chiara per la governance e l'ottimizzazione
Quanto tempo richiede il Teams Phone Health Check?
La maggior parte degli interventi viene completata in meno di quattro settimane, a seconda delle dimensioni e della complessità del tuo ambiente e della disponibilità delle parti interessate.
Ciò causerà interruzioni per gli utenti o i sistemi di produzione?
No. Teams Phone Health Check è una valutazione in sola lettura. Analizziamo i dati esistenti, la configurazione e le metriche relative alla qualità delle chiamate senza apportare modifiche al vostro ambiente operativo.
Quali dati vengono esaminati nell'ambito della valutazione?
L'Health Check può includere l'analisi di:
- utilizzo delle licenze di Teams Phone e del Piano di chiamata
- Registri delle chiamate e modelli di chiamata
- Metriche relative alla qualità delle chiamate e alle prestazioni della rete
- Configurazione dei tenant, politiche e flussi di chiamata
Non viene effettuato alcun accesso né viene registrato alcun contenuto delle chiamate.
Effettuate modifiche alla configurazione nell'ambito dell'Health Check?
No. L'Health Check si concentra sull'analisi e sui consigli. Eventuali modifiche o interventi correttivi sono facoltativi e vengono eseguiti solo previa approvazione da parte vostra nell'ambito di un incarico separato.
Cosa riceviamo al termine dell'incarico?
Riceverete un rapporto completo di raccomandazioni che include:
- Opportunità di risparmio individuate
- Risultati relativi alla qualità delle chiamate e alla configurazione
- Raccomandazioni prioritarie e attuabili
- Una chiara tabella di marcia per l'ottimizzazione e la governance
Teams Phone Health Check può aiutare a ridurre i costi delle licenze?
Sì. Molte organizzazioni individuano piani di chiamata e licenze Teams Phone inutilizzati o non allineati. Ad esempio, in un recente progetto con una grande azienda energetica canadese, un Teams Phone Health Check ha individuato opportunità di ottimizzazione delle licenze che hanno portato a un risparmio annualizzato di 36.000 dollari.
Questo aiuta a risolvere i problemi relativi alla qualità delle chiamate?
Sì. L'Health Check analizza le tendenze e i modelli di qualità delle chiamate per identificare problemi ricorrenti relativi alle prestazioni della rete, alla configurazione o alla progettazione del flusso delle chiamate.
In che modo questo servizio si differenzia dalla reportistica nativa di Microsoft?
Microsoft fornisce strumenti di reporting, ma questi richiedono interpretazione e contesto. I nostri esperti di Microsoft Teams Phone combinano l'analisi dei dati con le conoscenze specialistiche, traducendo le metriche grezze di Microsoft in indicazioni chiare e attuabili.