Archiver

Trasforma i tuoi dati Microsoft 365 isolati in business intelligence utilizzabile

Archiver è una piattaforma modulare di dati e analisi che centralizza i dati relativi a Microsoft Teams Phone, presenza, utilizzo delle sale, Copilot e configurazione di Microsoft 365 in un unico ambiente Azure controllato dal cliente. Progettato per le organizzazioni che necessitano di visibilità operativa, reportistica pronta per gli audit e approfondimenti più dettagliati rispetto a quelli forniti dagli strumenti nativi, Archiver converte la telemetria grezza di Microsoft 365 in informazioni strutturate e utilizzabili.

BOOK A DEMO

Migliora la visibilità operativa

Ottieni informazioni strutturate sull'attività di Teams Phone, le code di chiamata, il comportamento di presenza, l'utilizzo delle sale e l'adozione di Copilot tramite modelli Power BI predefiniti.

Supporta l’audit e la governance

Conserva e struttura la telemetria di Microsoft 365 in un ambiente Azure controllato dal cliente per soddisfare i requisiti di conformità, reporting e residenza dei dati.

Rafforzare l’affidabilità del servizio

Monitorare lo stato di Direct Routing, i percorsi delle chiamate e i dati di configurazione per identificare in modo proattivo i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.

FUNZIONALITÀ

Una piattaforma modulare progettata per garantire la visibilità su Microsoft 365

I moduli di Archiver possono essere abilitati singolarmente in base alle esigenze della tua organizzazione. Ogni modulo include l'estrazione di dati strutturati e modelli di reportistica Power BI predefiniti.

Archiver for Calls

Raccoglie e struttura i registri delle chiamate di Teams, le sessioni di chiamata, le statistiche delle code, i metadati SIP e gli indicatori di performance degli agenti per fornire analisi dettagliate delle chiamate e approfondimenti operativi.

Archiver for Presence

Aggrega i dati di telemetria sulla presenza di Microsoft Teams per rivelare modelli di disponibilità, tendenze di copertura e comportamento della forza lavoro tra i vari reparti e ruoli.

Archiver for Rooms

Estrae i dati relativi all'utilizzo, all'occupazione e agli incidenti delle Microsoft Teams Rooms per supportare la pianificazione delle sale, l'ottimizzazione delle prestazioni e la gestione delle risorse.

Gateway Monitor (monitoraggio SBC)

Monitora lo stato di integrità e le condizioni di allerta del Session Border Controller (SBC) Direct Routing per migliorare l'affidabilità della telefonia e consentire una risposta proattiva ai problemi.

Archiver for Copilot

Fornisce informazioni a livello aziendale sull'utilizzo di Copilot, sulle tendenze di adozione e sui modelli di coinvolgimento dell'IA per supportare la governance e la misurazione dell'ROI.

I NOSTRI CLIENTI

Scopri cosa dicono le altre aziende

"Grazie ad Archiver for Calls di Entergrade abbiamo ottenuto una visibilità completa su tutte le divisioni, le code di chiamata e gli agenti. Questa visione consolidata ha trasformato il modo in cui monitoriamo le prestazioni e prendiamo le decisioni. Archiver for Calls è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che dia valore alla trasparenza e alle informazioni utili."

Satya Gutha, Responsabile delle operazioni IT

"Archiver for Calls ci offre una visibilità fondamentale sull'attività degli agenti, sulle code di chiamata e sulle chiamate perse o inoltrate alla segreteria telefonica. Archiver for Presence ci fornisce modelli di disponibilità e tendenze di copertura tra i vari ruoli, completando il quadro. I dati hanno migliorato il nostro reporting esecutivo e ci offrono una visione molto più chiara dell'erogazione del servizio, consentendoci di migliorare continuamente ciò che offriamo ai nostri clienti."

Moe Suliman, Responsabile dei sistemi informativi

"Entergrade è stato un consulente di fiducia nell'aiutarci a orientarci tra le soluzioni Microsoft Teams per i nostri clienti aziendali, tra cui importanti organizzazioni finanziarie e governative. La loro competenza e collaborazione sono state preziose per il nostro successo."

Todd Duffin, Vicepresidente senior, Vendite aziendali

"Entergrade ha svolto un ruolo fondamentale nella nostra transizione da un sistema telefonico Mitel obsoleto e inaffidabile a Microsoft Teams. La loro competenza ha garantito una migrazione senza intoppi, consentendoci di sfruttare appieno il nostro investimento Microsoft esistente e migliorando al contempo l'affidabilità e l'efficienza."

Curtis Keffer, Responsabile dell'infrastruttura IT

"Volevamo espanderci nel mercato di Microsoft Teams, ed Entergrade ci ha aiutato a realizzare questo obiettivo. La loro profonda competenza tecnica ha facilitato l'integrazione della nostra infrastruttura telefonica con Teams, consentendoci di ampliare la nostra offerta di servizi. Il portale self-service che hanno contribuito a realizzare ha rappresentato una svolta epocale."

Hasan Alshantti, Responsabile di prodotto

“Entergrade apporta un’innovazione che affronta le sfide complesse dell’ecosistema Teams Phone di Microsoft. La loro tecnologia riduce gli attriti e sblocca valore incrementale, consentendoci di fornire soluzioni migliori ai nostri clienti, più rapidamente. Sono stati un partner eccezionale.”

Adam Ball, cofondatore e Principal Solutions Architect

COME FUNZIONA

La sicurezza totale dei dati incontra l'intelligenza significativa

Archiver è progettato per l'attivazione rapida e il controllo a lungo termine dei dati operativi di Microsoft 365.

1. Connessione

Archiver si connette in modo sicuro al tuo tenant Microsoft 365 ed estrae i dati di telemetria approvati relativi a Teams Phone, presenza, sale, configurazione e utilizzo di Copilot.

2. Struttura

I dati vengono normalizzati e centralizzati nel tuo ambiente Azure SQL, trasformando i log grezzi in set di dati strutturati in linea con le esigenze di reporting e governance.

3. Attivazione

I modelli Power BI predefiniti e i modelli di dati strutturati consentono la reportistica operativa, i flussi di lavoro di conformità e una visione strategica in tutta l'organizzazione.

INIZIA

Ripensare ciò che è possibile

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Domande frequenti

Cos'è Archiver?

Archiver è una piattaforma modulare di attivazione dei dati di Microsoft 365 sviluppata da Entergrade che centralizza Teams Phone, presenza, sale, Copilot e telemetria di configurazione in un ambiente Azure controllato dal cliente, garantendo la sicurezza dei dati. Modelli PowerBI appositamente realizzati consentono quindi alle organizzazioni di generare report e identificare approfondimenti dai propri dati precedentemente isolati.

A chi è destinato Archiver?

Archiver è progettato per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni che utilizzano Microsoft 365 su larga scala, in particolare i team IT, operativi, di conformità e di governance che richiedono telemetria strutturata e reportistica pronta per gli audit.

Archiver memorizza i dati nell'ambiente di Entergrade?

No. Archiver centralizza la telemetria di Microsoft 365 nel vostro ambiente Azure SQL, offrendovi il pieno controllo sulle politiche di conservazione, residenza e governance dei dati.

Come viene concessa la licenza di Archiver?

Archiver è modulare. Le organizzazioni possono abilitare singoli moduli come Chiamate, Presenza, Sale, Gateway Monitor o approfondimenti Copilot in base alle proprie esigenze.

In che modo questo differisce dalla reportistica nativa di Microsoft?

Il reporting nativo di Microsoft è spesso limitato in termini di conservazione, struttura e visibilità tra domini. Archiver estrae e struttura i dati di telemetria per la conservazione a lungo termine, un'analisi più approfondita e il reporting operativo.