Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 16 dicembre 2025

Entergrade Solutions Inc. (“Entergrade”, “noi”, “nostro” o “ci”) rispetta la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando interagisci con Entergrade attraverso i nostri siti web, prodotti, servizi, comunicazioni e processi di assunzione.

1. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali raccolte tramite:

I nostri siti web (incluso Entergrade.com)
I nostri prodotti software e le nostre applicazioni
I nostri servizi professionali e incarichi di consulenza
E-mail, SMS e altre comunicazioni aziendali
Attività di marketing, eventi e vendite
Processi di reclutamento e assunzione

La presente informativa non si applica alle informazioni personali gestite dai nostri clienti all’interno dei propri ambienti Microsoft 365 o di altri ambienti in cui Entergrade agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento dei dati per loro conto. In tali casi, si applicano le informative sulla privacy dei clienti.

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come interagisci con Entergrade, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

a. Informazioni aziendali e di contatto

Nome
Indirizzo e-mail aziendale o personale
Numero di telefono
Nome dell’azienda e ruolo
Preferenze di comunicazione

b. Dati relativi a prodotti e servizi

Quando utilizzi i prodotti o i servizi Entergrade, potremmo raccogliere o trattare:

Informazioni sull’utente e sull’account, quali nomi utente, nomi visualizzati e altri identificatori di profilo associati a Microsoft 365 o agli ambienti collegati
Dati di configurazione e impostazioni, incluse le configurazioni dei servizi e l’abilitazione delle funzionalità
Dati di utilizzo e operativi, incluse metriche di utilizzo delle funzionalità, indicatori di prestazione, registri di sistema, segnalazione di errori e telemetria correlata
Dati relativi alla voce e alle comunicazioni, tra cui analisi delle chiamate, informazioni sull’instradamento delle chiamate e dati di segnalazione correlati
Dati relativi alla presenza, alle sale o allo stato del sistema
Dati di configurazione e di controllo delle chiamate di emergenza (ove applicabile)

I prodotti Entergrade sono progettati per raccogliere dati operativi e amministrativi, non il contenuto dei messaggi, l’audio delle chiamate o i file degli utenti finali, a meno che non sia esplicitamente richiesto dal prodotto e autorizzato dal cliente.

c. Dati di comunicazione

E-mail o messaggi che ci inviate
Messaggi SMS (qualora l’utente abbia acconsentito)
Richieste di assistenza e corrispondenza

d. Informazioni relative alle candidature

Se ti candidi per una posizione presso Entergrade:

Curriculum vitae
Lettere di presentazione e materiali di candidatura
Esperienza professionale, competenze ed esperienza
Appunti dei colloqui e valutazioni di assunzione

e. Dati tecnici e relativi al sito web

Indirizzo IP
Tipo di browser e dispositivo
Pagine visitate e interazioni
Cookie e dati analitici

3. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo i dati personali per:

Fornire, gestire e supportare i nostri prodotti e servizi
Fornire servizi di consulenza, implementazione e assistenza
Comunicare con clienti, partner e potenziali clienti
Rispondere a richieste di informazioni e assistenza
Inviare comunicazioni commerciali, operative o di marketing
Gestire la fatturazione, i contratti e i rapporti con i clienti
Migliorare le prestazioni, l’affidabilità e la sicurezza dei prodotti
Valutare le candidature e gestire le assunzioni
Adempiere agli obblighi legali, normativi e di conformità

Non vendiamo informazioni personali.

4. Dati sui prodotti, dati sui clienti e ruoli

a. Dati controllati dal cliente

Per la maggior parte dei prodotti Entergrade, i clienti controllano:

Quali dati sono collegati
Per quanto tempo vengono conservati
Chi può accedervi

Entergrade agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati controllati dal cliente e li elabora esclusivamente in conformità con le istruzioni del cliente e gli accordi contrattuali.

b. Dati aggregati e anonimizzati

Possiamo utilizzare dati aggregati o anonimizzati per:

Migliorare i nostri prodotti
Sviluppare nuove funzionalità
Generare benchmark e approfondimenti

Questi dati non identificano le persone.

5. Comunicazioni via e-mail e SMS

E-mail

Potremmo inviare e-mail relative a:

Amministrazione dell’account
Aggiornamenti sui prodotti e avvisi di servizio
Comunicazioni aziendali
Marketing (ove consentito)

Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento.

SMS

Se acconsenti a ricevere messaggi SMS da Entergrade:

I messaggi sono di tipo colloquiale e relativi all’attività
La frequenza dei messaggi varia, ma in genere è compresa tra 1 e 5 a settimana
Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP. Rispondi HELP per ricevere assistenza.

Non condividiamo con terze parti i dati relativi all’iscrizione agli SMS, i numeri di telefono o i registri dei consensi per scopi di marketing o promozionali.

6. Cookie e analisi

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Gestire i nostri siti web
Analizzare l’utilizzo e le prestazioni
Migliorare l’esperienza utente

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite i nostri strumenti di consenso.

7. Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere le informazioni personali solo:

Con fornitori di servizi di fiducia (ad es. hosting, analisi, assistenza, comunicazioni)
Con Microsoft e altri fornitori di piattaforme, nella misura necessaria a fornire servizi integrati
Laddove richiesto dalla legge o dalle autorità di regolamentazione
In relazione a una transazione commerciale (ad es. fusione o acquisizione)
Per proteggere la sicurezza, i diritti o la proprietà di Entergrade o di altri

Tutti i fornitori di servizi sono tenuti a proteggere le informazioni personali e a utilizzarle solo per gli scopi autorizzati.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

Fornire prodotti e servizi

Adempiere agli obblighi contrattuali e legali

Soddisfare esigenze aziendali legittime

I dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi quando non sono più necessari.

9. Misure di sicurezza

Entergrade mantiene misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Il nostro programma di sicurezza è in linea con gli standard e i quadri normativi riconosciuti del settore, tra cui SOC 2 e ISO/IEC 27001, e viene rivisto regolarmente nell’ambito dei nostri processi di gestione del rischio e di conformità.

Le misure di sicurezza possono includere, ove opportuno:

Controlli di accesso basati sui ruoli e principi del privilegio minimo
Crittografia in transito e inattiva
Pratiche sicure di sviluppo del software e gestione delle modifiche
Procedure di monitoraggio, registrazione e risposta agli incidenti
Formazione dei dipendenti in materia di sicurezza e privacy

Sebbene non sia possibile garantire che un sistema sia sicuro al 100%, valutiamo e miglioriamo continuamente i nostri controlli per proteggere le informazioni personali.

10. Reclutamento e domande di assunzione

Le informazioni sui candidati vengono utilizzate esclusivamente per:

Valutare le qualifiche
Comunicare con i candidati
Gestire le decisioni di assunzione

I dati dei candidati possono essere conservati per opportunità future, a meno che non venga richiesta la cancellazione.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Le informazioni personali possono essere trattate o conservate in Canada, negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni in cui operano Entergrade o i suoi fornitori di servizi. Queste giurisdizioni possono avere leggi diverse in materia di protezione dei dati e, in determinate circostanze, le informazioni personali dell’utente potrebbero essere soggette all’accesso da parte di governi stranieri, tribunali o forze dell’ordine di quei paesi.

12. I tuoi diritti

A seconda della vostra ubicazione, potreste avere il diritto di:

Accedere ai propri dati personali
Richiedere la correzione o la cancellazione
Revocare il consenso
Opporsi a determinate attività di trattamento

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: privacy@Entergrade.com

13. Privacy dei minori

I prodotti e i servizi di Entergrade non sono destinati a minori di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori.

14. Aggiornamenti alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati con una data di entrata in vigore rivista.

15. Contattaci

Contattaci via e-mail all’indirizzo privacy@Entergrade.com o utilizza il nostro modulo di contatto.