--- title: Teams Phone Health Check pour Microsoft Teams date: 2026-02-10T08:57:00-08:00 author: Entergrade canonical_url: "https://entergrade.com/fr/services/teams-phone-health-check" section: Pages --- # Teams Phone Health Check : identifiez les problèmes cachés dans votre environnement Téléphonie Microsoft Teams Le Teams Phone Health Check d’Entergrade propose une évaluation structurée et menée par des experts de votre environnement Téléphonie Microsoft Teams afin d’identifier des économies possibles, d’améliorer la qualité des appels et d’établir une feuille de route claire pour des opérations vocales évolutives et bien gérées. [ Contactez-nous ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) [ Télécharger le PDF ](https://assets.entergrade.com/images/Teams-Phone-Health-Check-Sell-Sheet-Dec-2025-2.pdf) ![Microsoft Teams Phone place an outgoing call](https://assets.entergrade.com/images/call-teams-phone-100905144-orig.webp) ## Transformez les inefficacités cachées de la Téléphonie Microsoft Teams en économies mesurables À mesure que les environnements de Téléphonie Teams se développent, les petites décisions s’accumulent. Des licences restent inutilisées, les Calling Plans ne sont plus adaptés et les politiques qui avaient autrefois du sens ne reflètent plus la manière dont vos équipes travaillent réellement. Ces problèmes ne déclenchent que rarement des alertes, mais ils font discrètement grimper les coûts, dégradent la qualité des appels et alourdissent la charge opérationnelle du service informatique. Le Teams Phone Health Check vous offre une visibilité claire sur ce qui se passe dans l’ensemble de votre environnement. Grâce à des analyses fondées sur les données et à des recommandations pratiques, vous pouvez optimiser vos dépenses, améliorer les performances et anticiper les problèmes avant qu’ils ne se transforment en plaintes des utilisateurs ou en escalades vers la direction. Pour des analyses continues de Microsoft 365 et de Téléphonie Teams, consultez [Archiver](https://entergrade.com/fr/produits/archiver). ### Récupérez les dépenses inutiles Identifiez les licences inutilisées, les Calling Plans inadaptés et les lacunes de configuration qui font grimper les coûts sans apporter de valeur ajoutée. ### Prévenez les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent Identifiez rapidement les problèmes liés à la qualité des appels, au routage et au réseau, avant qu’ils ne se transforment en tickets d’assistance, en pannes ou en sources de préoccupation pour la direction. ### Renforcez le contrôle opérationnel Remplacez les approximations par des informations claires et des recommandations concrètes qui réduisent les interventions de dernière minute et favorisent des décisions plus éclairées. ## Un processus simple, des résultats pertinents 1. ### Collecte Nous analysons les données relatives aux licences, à l’utilisation, aux journaux d’appels, à la configuration et à la qualité des appels dans l’ensemble de votre environnement Téléphonie Teams. 2. ### Analyse Nos spécialistes identifient les inefficacités, les problèmes de qualité et les lacunes en matière de gouvernance, en s’appuyant sur des données d’utilisation réelles et les meilleures pratiques de Microsoft. 3. ### Optimiser Vous recevez un rapport de recommandations clair et une feuille de route pour réduire les coûts, améliorer les performances et orienter vos décisions futures. ## C'est parti Vous recherchez un expert Microsoft qui comprenne vos défis et vous propose des solutions concrètes ? Entergrade est là pour vous aider. [ Contactez-nous ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) ## Une évaluation complète réalisée par des MVP Microsoft Notre Teams Phone Health Check s’inscrit dans le cadre d’une mission structurée, généralement menée à bien en moins de quatre semaines. ### Optimisation des licences Identifiez les licences de Téléphonie Teams et de Calling Plan inutilisées ou inadaptées afin d’éliminer les dépenses récurrentes inutiles. ### Politique de configuration et révision Évaluez la configuration des locataires, les politiques d’appels et le routage vocal par rapport aux meilleures pratiques de Microsoft afin de mettre en évidence les inefficacités et les risques. ### Qualité des appels et analyse du réseau Analysez les journaux d’appels et les indicateurs de qualité afin de mettre en évidence les problèmes récurrents affectant la fiabilité, les performances et l’expérience utilisateur. ### Examen avancé des flux d’appels Évaluez le routage des appels, les standards automatiques et les chemins d’appel des utilisateurs afin d’identifier les complexités, les erreurs de configuration ou les points de défaillance. Découvrez [l’Enhanced Call Router](https://entergrade.com/fr/produits/enhanced-call-router) pour des scénarios de routage avancés avec la Téléphonie Teams. ### Atelier d’analyse des écarts Collaborez avec les parties prenantes pour mettre en évidence les points sensibles, valider les conclusions et définir un environnement de Téléphonie Teams idéal pour l’avenir. ### Rapport de recommandations concrètes Recevez une feuille de route hiérarchisée contenant des recommandations claires et étayées par des données afin de réduire les coûts, d’améliorer la qualité et d’orienter les prochaines étapes. Faites appel aux [spécialistes Microsoft Teams](https://entergrade.com/fr/services/conseil-microsoft) d’Entergrade pour vous aider à planifier et à mettre en œuvre les prochaines étapes. ## Nous redéfinissons ce qui est possible Optimisez votre environnement Téléphonie Teams pour réaliser des économies sur les licences et améliorer le contrôle opérationnel. [ Planifier une réunion ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contactez-nous ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) ## Foire aux questions #### Qu'est-ce que le Teams Phone Health Check ? Le Teams Phone Health Check est une évaluation structurée de votre environnement de Téléphonie Microsoft Teams. Il passe en revue les licences, la configuration, la qualité des appels et les flux d’appels afin d’identifier les opportunités de réduction des coûts, les problèmes de performances et les recommandations d’optimisation, sans perturber les utilisateurs ni les opérations. #### À qui s'adresse le Teams Phone Health Check ? Il est destiné aux moyennes et grandes entreprises utilisant la Téléphonie Microsoft Teams, en particulier celles qui : - ont fait évoluer la Téléphonie Teams au fil du temps - souhaitent bénéficier d’une meilleure visibilité sur l’utilisation et les coûts - Rencontrent des problèmes de qualité d’appel ou de routage - ont besoin d’une feuille de route plus claire en matière de gouvernance et d’optimisation #### Combien de temps dure le Teams Phone Health Check ? La plupart des missions sont menées à bien en **moins de quatre semaines**, en fonction de la taille et de la complexité de votre environnement, ainsi que de la disponibilité des parties prenantes. #### Cela va-t-il perturber les utilisateurs ou les systèmes de production ? Non. Teams Phone Health Check est une **évaluation en lecture seule**. Nous analysons les données existantes, la configuration et les indicateurs de qualité des appels sans apporter de modifications à votre environnement en production. #### Quelles données sont examinées dans le cadre de cette évaluation ? Le bilan de santé peut inclure l’analyse des éléments suivants : - l’utilisation des licences Téléphonie Teams et du Calling Plan - Les journaux d’appels et les habitudes d’appel - Indicateurs de qualité des appels et de performances du réseau - Configuration du locataire, politiques et flux d’appels Aucun contenu d’appel n’est consulté ni enregistré. #### Effectuez-vous des modifications de configuration dans le cadre du bilan de santé ? Non. Le bilan de santé se concentre sur **l’analyse et les recommandations**. Toute modification ou action corrective est facultative et n’est effectuée qu’avec votre accord, dans le cadre d’une mission distincte. #### Que recevons-nous à l'issue de la mission ? Vous recevez un **rapport complet de recommandations** comprenant : - Les opportunités d’économies identifiées - Les conclusions relatives à la qualité des appels et à leur configuration - Des recommandations classées par ordre de priorité et concrètes - Une feuille de route claire pour l’optimisation et la gouvernance #### Le Teams Phone Health Check peut-il contribuer à réduire les coûts de licence ? Oui. De nombreuses entreprises identifient **des Calling Plans inutilisés ou inadaptés**, ainsi que des licences de Téléphonie Teams non optimisées. Par exemple, lors d’une récente mission auprès d’une grande entreprise canadienne du secteur de l’énergie, un Teams Phone Health Check a permis d’identifier des opportunités d’optimisation des licences qui ont généré **36 000 $ d’économies annualisées**. #### Cela permet-il de résoudre les problèmes de qualité des appels ? Oui. Le bilan de santé analyse les tendances et les schémas de qualité des appels afin d’identifier les problèmes récurrents liés aux performances du réseau, à la configuration ou à la conception du flux d’appels. #### En quoi cela diffère-t-il des rapports natifs de Microsoft ? Microsoft fournit des outils de reporting, mais ceux-ci nécessitent une interprétation et un contexte. Nos experts Téléphonie Microsoft Teams combinent l’analyse des données et leur expertise pour transformer les métriques brutes de Microsoft en recommandations claires et exploitables.