--- title: Gestion et conseil pour la Téléphonie Microsoft Teams date: 2025-03-26T08:54:00-07:00 author: Entergrade canonical_url: "https://entergrade.com/fr/" section: Pages --- # Téléphonie Microsoft Teams permet aux entreprises d'aller très loin. Nous nous chargeons du reste. Entergrade remplace les tâches manuelles par un contrôle centralisé, l’automatisation et des rapports concrets, afin que vous puissiez gérer la Téléphonie Teams efficacement à l’échelle de l’entreprise. [ Demander une démo ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contactez-nous ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) ![Entergrade dashboard for Microsoft Teams Phone management and administration](https://assets.entergrade.com/images/Entergrade-dashboard-for-Microsoft-Teams-Phone-management-and-administration.png) ![Modern work with specialization black 1 2](https://assets.entergrade.com/images/Modern-work-with-specialization-black-1-2.png) ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Connex_Black.png) ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Suncorp_Black.png) ![WCB Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/WCB_Black.png) ![Wajax Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Wajax_Black.png) ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Ooma_Black.png) ![Steeves Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Steeves_Black.png) ![Group Health Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/GroupHealth_Black.png) ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Cloud-Revolution_Black.png) ![Bri Comp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/BriComp_Black.png) ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Connex_Black.png) ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Suncorp_Black.png) ![WCB Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/WCB_Black.png) ![Wajax Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Wajax_Black.png) ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Ooma_Black.png) ![Steeves Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Steeves_Black.png) ![Group Health Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/GroupHealth_Black.png) ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Cloud-Revolution_Black.png) ![Bri Comp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/BriComp_Black.png) ## Les outils qui manquent à Microsoft Teams De la gestion opérationnelle et du reporting au routage avancé et aux notifications d’urgence, Entergrade aide les organisations à étendre les capacités de Microsoft Teams au-delà de ses limites natives. ### TeamsBoss Simplifiez la gestion de la Téléphonie Microsoft Teams à grande échelle. Automatisez les tâches administratives répétitives, gérez les politiques et l’inventaire des numéros à partir d’une seule console. - Provisionnement groupé des utilisateurs - Inventaire des numéros de téléphone et cycle de vie - Aucune connaissance de PowerShell requise [ En savoir plus ](https://entergrade.com/fr/produits/teamsboss) ### Archiver Transformez les données d’activité de Microsoft Teams et de Microsoft 365 en informations exploitables. Centralisez le reporting et l’analyse pour améliorer la visibilité et la prise de décision. - Analyses de l’analytique des appels, des files d’attente des appels et des agents - Présence, salles et adoption de Copilot - Les données restent dans votre tenant Azure [ En savoir plus ](https://entergrade.com/fr/produits/archiver) ### Enhanced Call Router Offrez des expériences d’appel plus intelligentes dans Microsoft Teams. Acheminez les appels de manière dynamique selon une logique métier que la version native de Microsoft Teams ne peut pas prendre en charge. - Routage basé sur l’indicatif régional, les compétences et la présence - Lignes d’assistance, transfert d’appels et appels partagés - Pas de licence par agent [ En savoir plus ](https://entergrade.com/fr/produits/enhanced-call-router) ### EmergencyConnect Assurez-vous que les bonnes personnes soient averties en cas d’appels d’urgence. Améliorez la coordination des interventions et la préparation de votre organisation. - Alertes multicanales : SMS, e-mail et bureau - Enrichissement des données de localisation pour la répartition des emplacements transmissibles - Intégration à Singlewire InformaCast [ En savoir plus ](https://entergrade.com/fr/produits/emergencyconnect) ## Une plateforme conçue pour répondre aux réalités des environnements Teams en entreprise Ce qui fonctionne pour 50 utilisateurs ne fonctionne pas pour 5 000. La Téléphonie Microsoft Teams n’a pas été conçue pour les opérations métier complexes. C’est là qu’Entergrade entre en jeu. 1. ### Réduisez le temps consacré à l'administration Les opérations groupées, les modèles et le libre-service remplacent les files d’attente de tickets manuelles et les sessions PowerShell. 2. ### Réduisez la complexité opérationnelle Une source unique de référence pour les politiques, les chiffres, les sites et le routage — plus besoin de recoupements entre différents outils. 3. ### Visibilité totale Tableaux de bord en temps réel sur l’utilisation, la qualité des appels, les performances des agents et la planification des capacités à l’échelle de l’entreprise. 4. ### Évoluez sans augmenter vos effectifs Ajoutez des milliers d’utilisateurs, de sites ou de numéros sans augmenter le nombre d’administrateurs. L’automatisation et les systèmes évolutifs s’adaptent à la croissance. - ### 100 000+ Numéros de téléphone gérés - ### Plus d'un million Appels traités chaque mois - ### 14× Distinctions Microsoft MVP - ![Modern work with specialization black 1 2](https://assets.entergrade.com/images/Modern-work-with-specialization-black-1-2.png) ## Une expertise Microsoft qui va au-delà des logiciels Lorsque vous avez besoin d’un accompagnement stratégique de haut niveau et d’une mise en œuvre concrète, nos équipes de conseil dirigées par des Microsoft MVP travaillent en étroite collaboration avec vos responsables informatiques et de communication, apportant une expertise pratique et une approche collaborative à chaque mission. Nous n’avons jamais rencontré de défi Microsoft qui ne nous ait pas plu. Conseil ### Conseil Microsoft Conseil stratégique dirigé par des Microsoft MVP sur Microsoft 365, Teams et Téléphonie Microsoft Teams. Nouveaux déploiements, migrations, automatisation, défis métier spécifiques. - Expertise approfondie de la Téléphonie Microsoft Teams - Spécialisation Microsoft Advanced Calling - Reconnus par les entreprises du classement Fortune 500 à l’échelle mondiale - Pionniers dans le domaine de la voix basée sur l’IA [ Parler à un expert ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) Évaluation ### Teams Phone Health Check Une évaluation à 360° de votre environnement de Téléphonie Teams. Identifiez les problèmes de configuration, de performances, de licences et de fiabilité. - Identifiez les problèmes de configuration - Résolvez les problèmes de service - Optimisez la gestion des licences - Rapport contenant des recommandations concrètes [ Planifier un Health Check ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) Innovation ### Accélération de l’IA Accélérez l’adoption sécurisée de Microsoft Copilot et de l’IA. Nous identifions les cas d’utilisation à fort impact qui génèrent un ROI mesurable. - Évaluations de l’état de préparation à Copilot - Connecteurs personnalisés - Découverte et identification des cas d’utilisation - Copilot Studio et Azure AI [ Planifier votre programme d’IA ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) ## Reconnu par les organisations gérant des milliers d'utilisateurs Teams dans des environnements complexes. « Entergrade a été un conseiller de confiance qui nous a aidés à maîtriser les solutions Microsoft Teams pour nos clients professionnels, notamment de grandes organisations financières et gouvernementales. Son expertise et sa collaboration ont été indispensables à notre réussite. » ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/images/customer-logos-bw-new/Connex_Black.png) Todd Duffin, vice-président senior, ventes aux entreprises « Entergrade a joué un rôle essentiel dans notre transition d’un ancien système téléphonique Mitel défaillant vers Microsoft Teams. Son expertise a garanti une migration sans heurts, nous permettant de tirer pleinement parti de notre investissement Microsoft existant tout en améliorant la fiabilité et l’efficacité. » ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/images/customer-logos-bw-new/Suncorp_Black.png) Curtis Keffer, responsable de l’infrastructure informatique « Nous souhaitions nous développer sur le marché de Microsoft Teams, et Entergrade nous a aidés à y parvenir. Leur expertise technique approfondie a facilité l’ intégration de notre infrastructure téléphonique à Teams, ce qui nous a permis d’élargir notre offre de services. Le portail en libre-service qu’ils ont contribué à mettre en place a véritablement changé la donne. » ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/images/Ooma_Black.png) Hasan Alshantti, chef de produit « Entergrade apporte des innovations qui répondent aux défis complexes de la Téléphonie Microsoft Teams. Leur technologie réduit les frictions et génère de la valeur ajoutée, ce qui nous permet de fournir de meilleures solutions à nos clients, plus rapidement. C’est un partenaire exceptionnel .» ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/images/Cloud-Revolution_Black.png) Adam Ball, cofondateur et architecte principal des solutions ## Pourquoi Entergrade ? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles des entreprises du classement Fortune 500 du monde entier font confiance à Entergrade pour leur fournir des outils essentiels et un accompagnement en conseil. ### Une expertise approfondie de Microsoft Teams Nous sommes fiers d’être un Microsoft Solutions Partner doté d’une spécialisation avancée en téléphonie et participant au programme TAP. ### Conçues pour les opérations concrètes Pas d’outils théoriques. Nos solutions s’appuient sur les environnements et les défis réels de nos clients professionnels. ### Fonctionne avec Teams, et non contre lui Comme notre logiciel est conçu pour Microsoft Teams, il enrichit votre environnement existant sans que vous ayez à remplacer votre infrastructure actuelle. ### Certifié conforme aux normes d’entreprise Certifié SOC 2 Type II et ISO/IEC 27001:2022. Notre nom fait référence au niveau « enterprise grade ». C’est la norme selon laquelle nous développons et exploitons notre solution. ## Utilisez la Téléphonie Microsoft Teams de manière efficace à l'échelle de l'entreprise. Réservez un entretien de 30 minutes avec l’un de nos experts Microsoft. Nous passerons en revue les défis et les opportunités auxquels vous êtes confronté et discuterons de la manière dont Entergrade peut vous aider. [ Contactez-nous ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) [ Demander une démo ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) ## The top questions we get asked Answers to the questions we get from the CIOs, directors of IT, and technical specialists evaluating us. ### Don't see your question? Our team will get back to you within one business day. [ Contacter notre équipe ](https://entergrade.com/fr/contactez-nous) #### Do we need to replace Microsoft Teams? No. Entergrade works alongside Microsoft Teams, not in place of it. Our tools connect to your existing tenant and are built on Microsoft’s own admin APIs. We close operational gaps in management, reporting, routing, and emergency notification. Your users keep working in Teams exactly as they do today and your admins manage the rest without another specialized skillset or added headcount. #### Is this a contact center solution? No and we don’t aim to be. We sit between Teams Phone and a full contact center for organizations that need more that what Teams Phone offers natively but who don’t want to commit to deploying a full contact center solution. We offer rules-driven routing, call interception, agent rollover, and real-time call notifications, without the cost and complexity of deploying a full contact center. That’s [Enhanced Call Router](https://entergrade.com/products/enhanced-call-router). #### Why can't we just use native Teams? You definitely can and for some smaller organizations that’s enough. Most, however, hit limitations in three places as they scale: reporting, routing, and day-to-day management. That’s exactly where Entergrade comes in. Not sure where your environment stands today? A [Teams Phone Health Check](https://entergrade.com/services/teams-phone-health-check) will show you. #### Do we still need PowerShell? No. Entergrade replaces manual scripting with centralized, user-friendly controls in a secure dashboard. That’s [TeamsBoss](https://entergrade.com/products/teamsboss): no scripts, no advanced certifications required. #### How long does it take to implement? Most solutions deploy in minutes, not weeks or months. Where guided setup makes sense (as in complex routing scenarios) our specialists work alongside your team to get you live quickly. [Book a demo](https://entergrade.com/contact) and we’ll scope it for your environment. #### What's your stance on data security? Security isn’t an afterthought for us. Entergrade is SOC 2 Type II and ISO 27001 certified, and customer data remains within your environment where required. You can review our certifications and practices any time in our [Trust Center](https://trust.entergrade.com/). #### Why don't you show pricing? Because solutions are scoped to your environment and needs. Our goal is clear ROI through reduced operational overhead, not one-size-fits-all pricing. Where pricing is standardized, you can see it directly on our Azure Marketplace listings for [TeamsBoss](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.teamsboss_2026_02?tab=Overview), [Archiver](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.archiver?tab=Overview), and [EmergencyConnect](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.emergencyconnect_2025_12?tab=Overview). #### Will this work with our existing carrier setup? Yes. Entergrade is carrier-agnostic and works with your existing Teams Phone configuration: Calling Plan, Direct Routing, or Operator Connect. ## Dernières actualités d'Entergrade [ ![Microsoft Teams Phone Multi Line Blog Post](https://assets.entergrade.com/images/Microsoft-Teams-Phone-Multi-Line-Blog-Post.jpg) ### L’arrivée de la fonctionnalité « Multi-Line » sur la Téléphonie Microsoft Teams : implications pour les migrations en entreprise Microsoft a commencé à déployer la prise en charge native de la fonctionnalité « Multi-Line » pour la Téléphonie Teams. ![Photo Eswar 1](https://assets.entergrade.com/images/Photo_Eswar-1.jpg) Eswar Kombankulam 7 juil., 2026 ](https://entergrade.com/fr/blog/larriv%C3%A9e-de-la-fonctionnalit%C3%A9-multi-line-sur-la-t%C3%A9l%C3%A9phonie-microsoft-teams-implications-pour-les-migrations-en-entreprise) [ ![Singlewire Blog Feature Image 1](https://assets.entergrade.com/images/Singlewire-Blog-Feature-Image-1.png) ### Entergrade s’associe à Singlewire pour renforcer les notifications d’urgence dans Microsoft Teams Ce partenariat permettra aux alertes d’urgence d’atteindre les équipes d’intervention internes sur tous les appareils et tous les sites. ![Icon White on Blue](https://assets.entergrade.com/images/Untitled-design-12.png) Marketing 6 mars, 2026 ](https://entergrade.com/fr/blog/entergrade-partners-with-singlewire-to-strengthen-emergency-notifications-in-microsoft-teams) [ ![Trust Center Blog Post Image Computer Option](https://assets.entergrade.com/images/Trust-Center-Blog-Post-Image-Computer-Option.png) ### Présentation du Trust Center Entergrade Nous sommes fiers de lancer un portail centralisé contenant des informations sur nos certifications, nos contrôles et nos pratiques. ![Paul Vaillant Headshot](https://assets.entergrade.com/images/Entergrade_07.JPG) Paul Vaillant 7 janv., 2026 ](https://entergrade.com/fr/blog/introducing-the-entergrade-trust-center)