--- title: Teams Phone Health Check de Microsoft Teams date: 2026-02-10T08:57:00-08:00 author: Entergrade canonical_url: "https://entergrade.com/es/services/teams-phone-health-check" section: Pages --- # Teams Phone Health Check: descubre problemas ocultos en tu entorno de Microsoft Teams Phone El Teams Phone Health Check de Entergrade ofrece un análisis estructurado y dirigido por expertos de su entorno de Microsoft Teams Phone para identificar oportunidades de ahorro, mejorar la calidad de las llamadas y establecer una hoja de ruta clara para unas operaciones de voz escalables y bien gestionadas. [ Contáctenos ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) [ Descargar el PDF ](https://assets.entergrade.com/images/Teams-Phone-Health-Check-Sell-Sheet-Dec-2025-2.pdf) ![Microsoft Teams Phone place an outgoing call](https://assets.entergrade.com/images/call-teams-phone-100905144-orig.webp) ## Convierte las ineficiencias ocultas de Microsoft Teams Phone en ahorros cuantificables A medida que crecen los entornos de Teams Phone, las pequeñas decisiones se van acumulando. Las licencias quedan sin usar, los planes de llamadas dejan de ajustarse a las necesidades y las políticas que antes tenían sentido ya no reflejan cómo trabajan realmente tus equipos. Estos problemas rara vez activan alarmas, pero aumentan silenciosamente los costes, degradan la calidad de las llamadas y aumentan la carga operativa del departamento de TI. La evaluación Teams Phone Health Check te ofrece una visibilidad clara de lo que está sucediendo en todo tu entorno. Con información basada en datos y recomendaciones prácticas, puedes optimizar el gasto, mejorar el rendimiento y adelantarte a los problemas antes de que se conviertan en quejas de los usuarios o en escaladas a la dirección. Para obtener análisis continuos de Microsoft 365 y Teams Phone, consulta [Archiver](https://entergrade.com/es/products/archiver). ### Recupere el gasto innecesario Descubre licencias no utilizadas, planes de llamadas inadecuados y deficiencias de configuración que inflan los costes sin aportar valor. ### Prevenga los problemas antes de que se agraven Identifica a tiempo los problemas de calidad de las llamadas, enrutamiento y red, antes de que se conviertan en incidencias, interrupciones del servicio o motivos de preocupación para la dirección. ### Aumente el control operativo Sustituya las conjeturas por información clara y recomendaciones prácticas que reduzcan la necesidad de actuar a toda prisa y faciliten la toma de decisiones más acertadas. ## Un proceso sencillo, resultados significativos 1. ### Recopilación Analizamos los datos relativos a licencias, uso, registros de llamadas, configuración y calidad de las llamadas en todo tu entorno de Teams Phone. 2. ### Análisis Nuestros especialistas identifican ineficiencias, problemas de calidad y deficiencias de gobernanza, todo ello basado en datos reales de uso y en las mejores prácticas de Microsoft. 3. ### Optimizar Recibirá un informe de recomendaciones claro y una hoja de ruta para reducir costes, mejorar el rendimiento y orientar las decisiones futuras. ## Empecemos ¿Busca un experto en Microsoft que comprenda sus retos y le ofrezca soluciones reales? Entergrade está listo para ayudarle. [ Contáctenos ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ## Una evaluación exhaustiva respaldada por MVP de Microsoft Nuestra Teams Phone Health Check se lleva a cabo mediante un proceso estructurado que suele completarse en menos de cuatro semanas. ### Optimización de licencias Identifica las licencias de Teams Phone y de planes de llamadas que no se utilizan o que no se ajustan a las necesidades, para eliminar gastos recurrentes innecesarios. ### Política de configuración y revisión Evalúe la configuración del inquilino, las políticas de llamadas y el enrutamiento de voz según las prácticas recomendadas de Microsoft para detectar ineficiencias y riesgos. ### Calidad de las llamadas y análisis de la red Analizar los registros de llamadas y las métricas de calidad para detectar problemas recurrentes que afecten a la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario. ### Revisión avanzada del flujo de llamadas Evalúa el enrutamiento de llamadas, las operadoras automáticas y las rutas de las llamadas de los usuarios para identificar puntos de complejidad, configuraciones erróneas o fallos. Explora [Enhanced Call Router](https://entergrade.com/es/products/enhanced-call-router) para escenarios avanzados de enrutamiento de Teams Phone. ### Taller de análisis de deficiencias Colabora con las partes interesadas para detectar los puntos débiles, validar los resultados y definir un entorno ideal de Teams Phone para el futuro. ### Informe de recomendaciones prácticas Reciba una hoja de ruta priorizada con recomendaciones claras y respaldadas por datos para reducir costes, mejorar la calidad y orientar los próximos pasos. Cuente con [los especialistas en](https://entergrade.com/es/services/consultor%C3%ADa-microsoft) [Microsoft Teams](https://entergrade.com/es/services/consultor%C3%ADa-microsoft) de Entergrade para que le ayuden a planificar y ejecutar los próximos pasos. ## Redefinimos lo que es posible Optimice su entorno de Teams Phone para ahorrar en licencias y mejorar el control operativo. [ Programar una reunión ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contáctenos ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ## Preguntas frecuentes #### ¿Qué es Teams Phone Health Check? Teams Phone Health Check es una evaluación estructurada de su entorno de Microsoft Teams Phone. Analiza las licencias, la configuración, la calidad de las llamadas y los flujos de llamadas para identificar oportunidades de ahorro de costes, problemas de rendimiento y recomendaciones de optimización, sin interrumpir el trabajo de los usuarios ni las operaciones. #### ¿A quién va dirigido el «Teams Phone Health Check»? Está diseñado para organizaciones medianas y grandes que utilizan Microsoft Teams Phone, especialmente aquellas que: - Han ampliado Teams Phone con el tiempo - Desean una mayor visibilidad del uso y los costes - Tienen problemas de calidad de las llamadas o de enrutamiento - Necesitan una hoja de ruta más clara en materia de gobernanza y optimización #### ¿Cuánto tiempo dura el Teams Phone Health Check? La mayoría de los proyectos se completan en **menos de cuatro semanas**, dependiendo del tamaño y la complejidad de su entorno, así como de la disponibilidad de las partes interesadas. #### ¿Esto afectará a los usuarios o a los sistemas de producción? No. Teams Phone Health Check es una **evaluación de solo lectura**. Analizamos los datos existentes, la configuración y las métricas de calidad de las llamadas sin realizar cambios en su entorno en producción. #### ¿Qué datos se revisan como parte de la evaluación? La evaluación de estado puede incluir el análisis de: - El uso de las licencias de Teams Phone y del Plan de llamadas - Registros de llamadas y patrones de llamadas - Métricas de calidad de las llamadas y rendimiento de la red - Configuración del inquilino, políticas y flujos de llamadas No se accede ni se graba el contenido de las llamadas. #### ¿Se realizan cambios de configuración como parte de la revisión de estado? No. La revisión de estado se centra en **el análisis y las recomendaciones**. Cualquier cambio o trabajo de corrección es opcional y solo se lleva a cabo con su aprobación en un proyecto independiente. #### ¿Qué recibimos al finalizar el proyecto? Recibirá un **informe exhaustivo de recomendaciones** que incluye: - Oportunidades de ahorro identificadas - Conclusiones sobre la calidad y la configuración de las llamadas - Recomendaciones priorizadas y aplicables - Una hoja de ruta clara para la optimización y la gobernanza #### ¿Puede Teams Phone Health Check ayudar a reducir los costes de las licencias? Sí. Muchas organizaciones detectan **planes de llamadas** y licencias de Teams Phone **que no se utilizan o que no se ajustan a sus necesidades**. Por ejemplo, en un proyecto reciente con una gran empresa energética canadiense, un Teams Phone Health Check identificó oportunidades de optimización de licencias que se tradujeron en **un ahorro anual de 36 000 dólares**. #### ¿Ayuda esto con los problemas de calidad de las llamadas? Sí. La revisión analiza las tendencias y los patrones de calidad de las llamadas para identificar problemas recurrentes relacionados con el rendimiento de la red, la configuración o el diseño del flujo de llamadas. #### ¿En qué se diferencia esto de los informes nativos de Microsoft? Microsoft ofrece herramientas de generación de informes, pero estas requieren interpretación y contexto. Nuestros expertos en Microsoft Teams Phone combinan el análisis de datos con conocimientos especializados, lo que permite convertir las métricas sin procesar de Microsoft en orientaciones claras y prácticas.