Optimice el rendimiento de Microsoft Teams Phone y maximice el ROI
Un proceso sencillo, resultados significativos
1. Recopilación
Revisamos los datos de licencias, uso, registros de llamadas, configuración y calidad de las llamadas en todo tu entorno de Teams Phone.
2. Análisis
Nuestros especialistas identifican ineficiencias, problemas de calidad y deficiencias de gobernanza, todo ello basado en datos de uso reales y en las mejores prácticas de Microsoft.
3. Optimizar
Recibirá un informe de recomendaciones claro y una hoja de ruta para reducir costes, mejorar el rendimiento y orientar las decisiones futuras.
1. Recopilación
Revisamos los datos de licencias, uso, registros de llamadas, configuración y calidad de las llamadas en todo tu entorno de Teams Phone.
2. Análisis
Nuestros especialistas identifican ineficiencias, problemas de calidad y deficiencias de gobernanza, todo ello basado en datos de uso reales y en las mejores prácticas de Microsoft.
3. Optimizar
Recibirá un informe de recomendaciones claro y una hoja de ruta para reducir costes, mejorar el rendimiento y orientar las decisiones futuras.
Empecemos
¿Buscas un experto en Microsoft que comprenda tus retos y ofrezca soluciones reales? Entergrade está listo para ayudarte.
Una evaluación exhaustiva respaldada por MVP de Microsoft
Nuestro Teams Phone Health Check se lleva a cabo mediante un proceso estructurado, que suele completarse en menos de cuatro semanas.
Optimización de licencias
Identifica las licencias de Teams Phone y de planes de llamadas que no se utilizan o que no se ajustan a tus necesidades para eliminar gastos recurrentes innecesarios.
Política de configuración y revisión
Evalúe la configuración de los inquilinos, las políticas de llamadas y el enrutamiento de voz según las prácticas recomendadas de Microsoft para detectar ineficiencias y riesgos.
Calidad de las llamadas y análisis de la red
Analice los registros de llamadas y las métricas de calidad para detectar problemas recurrentes que afecten a la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
Revisión avanzada del flujo de llamadas
Evalúe el enrutamiento de llamadas, las operadoras automáticas y las rutas de llamadas de los usuarios para identificar puntos de complejidad, configuraciones erróneas o fallos.
Taller de análisis de deficiencias
Colabore con las partes interesadas para identificar los puntos débiles, validar los resultados y definir un entorno ideal de Teams Phone para el futuro.
Informe de recomendaciones prácticas
Reciba una hoja de ruta priorizada con recomendaciones claras y respaldadas por datos para reducir costes, mejorar la calidad y orientar los próximos pasos.
Nuestro Teams Phone Health Check se lleva a cabo mediante un proceso estructurado, que suele completarse en menos de cuatro semanas.
Optimización de licencias
Identifica las licencias de Teams Phone y de planes de llamadas que no se utilizan o que no se ajustan a tus necesidades para eliminar gastos recurrentes innecesarios.
Política de configuración y revisión
Evalúe la configuración de los inquilinos, las políticas de llamadas y el enrutamiento de voz según las prácticas recomendadas de Microsoft para detectar ineficiencias y riesgos.
Calidad de las llamadas y análisis de la red
Analice los registros de llamadas y las métricas de calidad para detectar problemas recurrentes que afecten a la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
Revisión avanzada del flujo de llamadas
Evalúe el enrutamiento de llamadas, las operadoras automáticas y las rutas de llamadas de los usuarios para identificar puntos de complejidad, configuraciones erróneas o fallos.
Taller de análisis de deficiencias
Colabore con las partes interesadas para identificar los puntos débiles, validar los resultados y definir un entorno ideal de Teams Phone para el futuro.
Informe de recomendaciones prácticas
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Redefinimos lo que es posible
Optimice su entorno de Teams Phone para ahorrar en licencias y mejorar el control operativo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Teams Phone Health Check?
Teams Phone Health Check es una evaluación estructurada de su entorno de Microsoft Teams Phone. Analiza las licencias, la configuración, la calidad de las llamadas y los flujos de llamadas para identificar oportunidades de ahorro de costes, problemas de rendimiento y recomendaciones de optimización, sin interrumpir el trabajo de los usuarios ni las operaciones.
¿Para quién está diseñado Teams Phone Health Check?
Está diseñado para organizaciones medianas y grandes que utilizan Microsoft Teams Phone, especialmente aquellas que:
- Han ampliado Teams Phone con el tiempo
- Desean una mayor visibilidad del uso y los costes
- Tienen problemas de calidad de las llamadas o de enrutamiento
- Necesitan una hoja de ruta más clara para la gobernanza y la optimización
¿Cuánto tiempo dura el Teams Phone Health Check?
La mayoría de los proyectos se completan en menos de cuatro semanas, dependiendo del tamaño y la complejidad de su entorno y de la disponibilidad de las partes interesadas.
¿Esto afectará a los usuarios o a los sistemas de producción?
No. Teams Phone Health Check es una evaluación de solo lectura. Analizamos los datos existentes, la configuración y las métricas de calidad de las llamadas sin realizar cambios en su entorno en producción.
¿Qué datos se revisan como parte de la evaluación?
La revisión de estado puede incluir el análisis de:
- El uso de las licencias de Teams Phone y del Plan de llamadas
- Registros de llamadas y patrones de llamadas
- Métricas de calidad de las llamadas y rendimiento de la red
- Configuración del inquilino, políticas y flujos de llamadas
No se accede ni se graba el contenido de las llamadas.
¿Realizan cambios de configuración como parte de la revisión de estado?
No. La revisión de estado se centra en el análisis y las recomendaciones. Cualquier cambio o trabajo de corrección es opcional y solo se lleva a cabo con su aprobación en un proyecto independiente.
¿Qué recibimos al final del proyecto?
Recibirá un informe exhaustivo de recomendaciones que incluye:
- Oportunidades de ahorro de costes identificadas
- Conclusiones sobre la calidad y la configuración de las llamadas
- Recomendaciones priorizadas y aplicables
- Una hoja de ruta clara para la optimización y la gobernanza
¿Puede Teams Phone Health Check ayudar a reducir los costes de las licencias?
Sí. Muchas organizaciones descubren planes de llamadas y licencias de Teams Phone que no se utilizan o que no se ajustan a sus necesidades. Por ejemplo, en un proyecto reciente con una gran empresa energética canadiense, un Teams Phone Health Check identificó oportunidades de optimización de licencias que se tradujeron en un ahorro anualizado de 36 000 dólares.
¿Ayuda esto con los problemas de calidad de las llamadas?
Sí. La revisión analiza las tendencias y los patrones de calidad de las llamadas para identificar problemas recurrentes relacionados con el rendimiento de la red, la configuración o el diseño del flujo de llamadas.
¿En qué se diferencia esto de los informes nativos de Microsoft?
Microsoft proporciona herramientas de generación de informes, pero estas requieren interpretación y contexto. Nuestros expertos en Microsoft Teams Phone combinan el análisis de datos con conocimientos especializados, traduciendo las métricas sin procesar de Microsoft en una orientación clara y práctica.