--- title: "EmergencyConnect: E911 y alertas de emergencia en Teams" date: 2026-02-11T13:54:00-08:00 author: Entergrade canonical_url: "https://entergrade.com/es/products/emergencyconnect" section: Pages --- # EmergencyConnect: notificaciones de emergencia más potentes para Microsoft Teams Asegúrate de que se avise a las personas adecuadas cuando se produzcan llamadas de emergencia. EmergencyConnect amplía las funciones de Microsoft Teams Phone con un enrutamiento avanzado de notificaciones de emergencia, datos de alerta enriquecidos e informes en tiempo real. [ Solicitar una demostración ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contáctenos ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ![Emergency Connect Web Feature Image](https://assets.entergrade.com/images/EmergencyConnect-Web-Feature-Image.jpg) ## Mejora la visibilidad y la coordinación de la respuesta ante llamadas de emergencia Las organizaciones que gestionan instalaciones tienen la obligación de notificar a las partes interesadas internas cuando se recibe una llamada de emergencia y de proporcionar información precisa sobre la ubicación despachable desde la que se realiza la llamada. Las notificaciones de emergencia nativas de Microsoft Teams se limitan a un chat de grupo, lo que puede hacer que se pasen por alto o que resulten inaccesibles. EmergencyConnect ofrece un enrutamiento inteligente de alertas, datos de ubicación enriquecidos y notificaciones multicanal para reforzar el cumplimiento normativo, la visibilidad y la coordinación de la respuesta. Antes de configurar los flujos de trabajo de notificaciones de emergencia, una [evaluación estructurada de Teams Phone](https://entergrade.com/es/services/teams-phone-health-check) puede abarcar el entorno más amplio de Teams Phone. ### Mejora la seguridad y el cumplimiento normativo Cumple los requisitos de notificación interna alineados con la normativa, lo que ayuda a garantizar que las llamadas de emergencia incluyan detalles de ubicación despachable que permitan el envío de recursos y lleguen a los servicios de emergencia designados. ### Apoya la auditoría y la gobernanza Envía notificaciones multicanal a través de SMS, correo electrónico, alertas en el escritorio y otros medios, garantizando que las partes interesadas reciban las alertas en el formato en el que más confían. ### Obtenga información más detallada Acceda a informes de Power BI en tiempo real e históricos vinculados a los registros de llamadas de emergencia para reforzar los programas de seguridad y la preparación para las auditorías. ## Funcionalidades avanzadas de notificación de emergencias para Microsoft Teams Phone EmergencyConnect está diseñado para organizaciones complejas con instalaciones físicas que necesitan algo más que las notificaciones de emergencia nativas de Teams. Para obtener análisis de Microsoft 365 y Teams Phone más allá de los incidentes de emergencia, consulta [Archiver](https://entergrade.com/es/products/archiver). ### Notificaciones de emergencia multicanal Envía alertas de emergencia a través de SMS, correo electrónico, alertas de la aplicación de escritorio y otros canales para garantizar una visibilidad inmediata. ### Reglas inteligentes de enrutamiento de alertas Configure políticas de enrutamiento avanzadas en un portal en línea seguro y fácil de gestionar para garantizar que se notifique a los equipos adecuados en función de la ubicación o los requisitos operativos. ### Inteligencia de ubicación Enriquezca las alertas con información dinámica y registrada sobre direcciones a las que se puede enviar personal, reduciendo así el tiempo de respuesta y mejorando la precisión. ### Informes de Power BI Acceda a informes estructurados, tanto en tiempo real como históricos, vinculados a los registros de llamadas de emergencia para facilitar el cumplimiento normativo, las auditorías y la supervisión de la seguridad. ### Asistencia dedicada para la implementación Colabore con [especialistas de Microsoft Teams](https://entergrade.com/es/services/consultor%C3%ADa-microsoft) para configurar políticas de emergencia, validar flujos de trabajo de notificaciones y ajustarse a los requisitos de cumplimiento normativo de la organización. ### Integración con InformaCast EmergencyConnect se integra con [InformaCast](https://entergrade.com/es/blog/entergrade-partners-with-singlewire-to-strengthen-emergency-notifications-in-microsoft-teams) de Singlewire para activar notificaciones, ampliando así las alertas de emergencia de Microsoft Teams a otros sistemas y dispositivos de comunicación. ## Cuenta con la confianza de organizaciones que gestionan miles de usuarios de Teams en entornos complejos. «EmergencyConnect es nuestra recomendación principal para los clientes que necesitan una configuración de Teams Phone 911 que cumpla con la normativa. Es una solución rentable que ofrece a las organizaciones la confianza de que pueden cumplir los requisitos normativos». ![Bri Comp logo 320w](https://assets.entergrade.com/images/BriComp-logo-320w.webp) Brian Ricks «Entergrade ha sido un asesor de confianza a la hora de ayudarnos a orientarnos en las soluciones de Microsoft Teams para nuestros clientes empresariales, incluidas importantes organizaciones financieras y gubernamentales. Sus conocimientos han sido fundamentales para dar forma a nuestro enfoque, e incluso desarrollaron su servicio Teams Phone Health Check teniendo en cuenta nuestras necesidades. Su experiencia y colaboración han sido inestimables para nuestro éxito». ![Connex](https://assets.entergrade.com/images/connex.png) Todd Duffin, vicepresidente sénior de Ventas Empresariales «Entergrade desempeñó un papel fundamental en nuestra transición de un sistema telefónico Mitel obsoleto y defectuoso a Microsoft Teams. Su experiencia garantizó una migración fluida, lo que nos permitió aprovechar al máximo nuestra inversión existente en Microsoft, al tiempo que mejorábamos la fiabilidad y la eficiencia». ![Suncorp](https://assets.entergrade.com/images/suncorp.png) Curtis Keffer, director de infraestructura de TI «Queríamos expandirnos al mercado de Microsoft Teams, y Entergrade nos ayudó a hacerlo realidad. Su profundo conocimiento técnico facilitó la integración de nuestra infraestructura telefónica con Teams, lo que nos permitió ampliar nuestra oferta de servicios. El portal de autoservicio que ayudaron a crear ha supuesto un cambio radical». ![Ooma](https://assets.entergrade.com/images/ooma.png) Hasan Alshantti, director de producto «Entergrade aporta una innovación que da respuesta a los matices y retos del ecosistema Teams Phone de Microsoft Teams. Su tecnología reduce las fricciones y genera valor añadido, lo que nos permite ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes con mayor rapidez. Han sido un socio excepcional». ![Cloudrevolution](https://assets.entergrade.com/images/cloudrevolution.png) Adam Ball, cofundador y arquitecto principal de soluciones ## Una configuración sencilla, una funcionalidad potente EmergencyConnect se integra fácilmente con Microsoft Teams Phone para ampliar las alertas de emergencia nativas con enrutamiento inteligente y datos enriquecidos. 1. ### Detectar Cuando alguien utiliza la llamada de emergencia de Microsoft Teams, EmergencyConnect registra de forma segura el evento y los datos asociados a la llamada. 2. ### Enriquecer y enrutar Los datos de la alerta se enriquecen con información dinámica y sobre la dirección registrada, y luego se redirigen mediante políticas configurables en un portal seguro y compatible con el SSO. 3. ### Notificar y generar informes Las partes interesadas designadas reciben alertas en tiempo real a través de SMS, correo electrónico, notificaciones en el escritorio y otros canales configurados. Los incidentes de emergencia se registran para su visualización en paneles de control en tiempo real y para la elaboración de informes históricos. ## Redefinimos lo que es posible Refuerza tu estrategia de notificaciones de emergencia de Microsoft Teams con enrutamiento inteligente, datos de ubicación enriquecidos e informes listos para auditorías. [ Solicitar una demostración ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contáctenos ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ## Preguntas frecuentes #### ¿Qué es EmergencyConnect? EmergencyConnect es una solución de notificación de emergencias de importancia crítica que amplía las funciones de Teams Phone con enrutamiento avanzado de alertas, notificaciones multicanal, datos de ubicación enriquecidos y capacidades de generación de informes. #### ¿EmergencyConnect sustituye a la configuración de llamadas de emergencia de Microsoft? No. EmergencyConnect es una solución complementaria. No sustituye ni interfiere en el procesamiento de las llamadas de emergencia reales ni en las configuraciones exigidas por la legislación aplicable. La responsabilidad del cumplimiento recae en el cliente. #### ¿Para quién está diseñado EmergencyConnect? Está diseñado para organizaciones medianas y grandes que gestionan instalaciones distribuidas, incluyendo todos los niveles de la educación, la sanidad, la hostelería, los campus corporativos, la administración pública y el sector inmobiliario, entre otros. #### ¿Cómo mejora esto el cumplimiento normativo? EmergencyConnect da respuesta a los requisitos de notificación interna en consonancia con normativas como la Ley de Kari y la Ley RAY BAUM, al garantizar la disponibilidad de datos de ubicación despachable para el envío de servicios de emergencia y la concienciación interna sobre las llamadas de emergencia. #### ¿En qué se diferencia esto de las notificaciones nativas de Teams? Las notificaciones de emergencia nativas de Teams se limitan a alertas en chats de grupo. EmergencyConnect añade alertas multicanal, políticas de enrutamiento inteligentes, datos de ubicación enriquecidos e informes estructurados.