EmergencyConnect

Notificaciones de emergencia más potentes para Microsoft Teams

EmergencyConnect amplía las funciones de Teams Phone con enrutamiento avanzado de notificaciones de emergencia, datos de alerta enriquecidos e informes en tiempo real. Garantiza que se contacte a las personas adecuadas, con la información correcta, cada vez que se realice una llamada de emergencia en Microsoft Teams.

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Las organizaciones que gestionan instalaciones tienen la obligación de notificar a las partes interesadas internas cuando se realiza una llamada de emergencia y de proporcionar información precisa sobre la ubicación despachable para el envío de recursos. Las notificaciones de emergencia nativas de Microsoft Teams se limitan a un chat de grupo que puede pasarse por alto o resultar inaccesible.

EmergencyConnect ofrece enrutamiento inteligente de alertas, datos de ubicación enriquecidos y notificaciones multicanal para reforzar el cumplimiento normativo, la visibilidad y la coordinación de la respuesta.

Aumente la seguridad y el cumplimiento normativo

Cumpla con los requisitos de notificación interna alineados con la normativa, lo que ayuda a garantizar que las llamadas de emergencia incluyan una ubicación despachable y lleguen a los servicios de emergencia designados.

Apoye la auditoría y la gobernanza

Envíe notificaciones multicanal a través de SMS, correo electrónico, alertas en el escritorio y más, garantizando que las partes interesadas reciban las alertas en el formato en el que más confían.

Obtenga información detallada

Acceda a informes de Power BI en tiempo real e históricos vinculados a los registros de llamadas de emergencia para reforzar los programas de seguridad y la preparación para auditorías.

FUNCIONALIDADES

Funciones avanzadas de notificación de emergencias para Microsoft Teams Phone

EmergencyConnect está diseñado para organizaciones complejas con instalaciones físicas que requieren más que las notificaciones de emergencia nativas de Teams.

Notificaciones de emergencia multicanal

Envía alertas de emergencia a través de SMS, correo electrónico, alertas de la aplicación de escritorio y canales adicionales para garantizar una visibilidad inmediata.

Reglas inteligentes de enrutamiento de alertas

Configure políticas de enrutamiento avanzadas en un portal en línea seguro y fácil de gestionar para garantizar que se notifique a los equipos adecuados en función de la ubicación o los requisitos operativos.

Inteligencia de ubicación

Enriquezca las alertas con información dinámica y registrada sobre direcciones a las que se puede enviar personal, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la precisión.

Informes de Power BI

Acceda a informes estructurados en tiempo real e históricos vinculados a los registros de llamadas de emergencia para respaldar el cumplimiento normativo, las auditorías y la supervisión de la seguridad.

Asistencia dedicada para la implementación

Colabore con especialistas de Microsoft Teams para configurar políticas de emergencia, validar flujos de trabajo de notificaciones y alinearse con los requisitos de cumplimiento normativo de la organización.

Integración con InformaCast

EmergencyConnect se integra con InformaCast de Singlewire para activar notificaciones, ampliando las alertas de emergencia de Microsoft Teams a otros sistemas y dispositivos de comunicación.

NUESTROS CLIENTES

Vea lo que opinan otras empresas

«EmergencyConnect es nuestra recomendación de referencia para los clientes que necesitan una configuración de Teams Phone 911 que cumpla con la normativa. Es una solución rentable que ofrece a las organizaciones la confianza de que pueden cumplir los requisitos reglamentarios».

Brian Ricks, copropietario y consultor principal

«Entergrade ha sido un asesor de confianza que nos ha ayudado a orientarnos en las soluciones de Microsoft Teams para nuestros clientes empresariales, incluidas importantes organizaciones financieras y gubernamentales. Su experiencia y colaboración han sido fundamentales para nuestro éxito».

Todd Duffin, vicepresidente sénior de ventas empresariales

«Entergrade desempeñó un papel fundamental en nuestra transición de un sistema telefónico Mitel heredado y obsoleto a Microsoft Teams. Su experiencia garantizó una migración fluida, lo que nos permitió aprovechar al máximo nuestra inversión existente en Microsoft al tiempo que mejorábamos la fiabilidad y la eficiencia».

Curtis Keffer, director de infraestructura de TI

«Queríamos expandirnos al mercado de Microsoft Teams, y Entergrade nos ayudó a hacerlo realidad. Su profunda experiencia técnica facilitó la integración de nuestra infraestructura telefónica con Teams, lo que nos permitió ampliar nuestra oferta de servicios».

Hasan Alshantti, director de producto

«Entergrade aporta una innovación que aborda los retos específicos del ecosistema de Teams Phone de Microsoft. Su tecnología reduce las fricciones y genera valor añadido, lo que nos permite ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes con mayor rapidez».

Adam Ball, cofundador y arquitecto principal de soluciones

CÓMO FUNCIONA

Una configuración sencilla, una funcionalidad potente

EmergencyConnect se integra fácilmente con Microsoft Teams Phone para ampliar las alertas de emergencia nativas con enrutamiento inteligente y datos enriquecidos.

1. Detectar

Cuando se realiza una llamada de emergencia en Microsoft Teams, EmergencyConnect captura de forma segura el evento y los datos de la llamada asociados.

2. Enriquecer y enrutar

Los datos de la alerta se enriquecen con información dinámica y de direcciones registradas, y luego se enrutan mediante políticas configurables en un portal seguro habilitado para SSO.

3. Notificar e informar

Las partes interesadas designadas reciben alertas en tiempo real a través de SMS, correo electrónico, notificaciones en el escritorio y otros canales configurados. Los eventos de emergencia se registran para los paneles de control en tiempo real y los informes históricos.

EMPEZAR

Redefinimos lo que es posible

Refuerza tu estrategia de notificaciones de emergencia de Microsoft Teams con enrutamiento inteligente, datos de ubicación enriquecidos e informes listos para auditorías.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es EmergencyConnect?

EmergencyConnect es una solución de notificación de emergencias de misión crítica que amplía las capacidades de Microsoft Teams Phone con enrutamiento avanzado de alertas, notificaciones multicanal, datos de ubicación enriquecidos y capacidades de generación de informes.

¿EmergencyConnect sustituye a la configuración de llamadas de emergencia de Microsoft?

No. EmergencyConnect es una solución complementaria. No sustituye ni interfiere en el procesamiento de las llamadas de emergencia reales ni en las configuraciones requeridas por la legislación aplicable. La responsabilidad del cumplimiento recae en el cliente.

¿Para quién está diseñado EmergencyConnect?

Está diseñado para organizaciones medianas y grandes que gestionan instalaciones distribuidas, incluyendo todos los niveles de educación, sanidad, hostelería, campus corporativos, administración pública y sector inmobiliario, entre otros.

¿Cómo mejora esto el cumplimiento normativo?

EmergencyConnect cumple con los requisitos de notificación interna alineados con normativas como la Ley Kari y la Ley RAY BAUM, al garantizar datos de ubicación despachables para el envío de recursos y el conocimiento interno de las llamadas de emergencia.

¿En qué se diferencia esto de las notificaciones nativas de Teams?

Las notificaciones de emergencia nativas de Teams se limitan a alertas en chats de grupo. EmergencyConnect añade alertas multicanal, políticas de enrutamiento inteligentes, datos de ubicación enriquecidos e informes estructurados.