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title: "Archiver: análisis de datos de Microsoft 365 y Teams"
date: 2026-02-11T13:54:00-08:00
author: Entergrade
canonical_url: "https://entergrade.com/es/products/archiver"
section: Pages
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# Convierte los datos de actividad de Microsoft Teams y Microsoft 365 en información útil con Archiver

Archiver centraliza los datos de Microsoft Teams Phone, Copilot y Microsoft 365 en un entorno de Azure que usted controla y ofrece informes para mejorar la visibilidad, facilitar la toma de decisiones y descubrir tendencias operativas en todo su entorno.

 

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 ![Archiver Feature Image](https://assets.entergrade.com/images/Archiver-Feature-Image.jpg) 

 

 ## Convierte la telemetría de Microsoft 365 en inteligencia operativa con Archiver Microsoft 365 genera enormes cantidades de datos en Teams Phone, presencia, salas y ajustes de configuración. La mayor parte de esos datos permanece aislada y resulta difícil analizarlos de forma significativa.

Archiver saca partido a esos datos centralizándolos en su entorno de Azure y visualizándolos en informes predefinidos de Power BI, lo que proporciona a su organización la visibilidad necesaria para tomar decisiones fundamentadas.

 

 

### Mejora la visibilidad operativa

Obtenga información estructurada sobre la actividad de Teams Phone, las colas de llamadas, el comportamiento de presencia, el uso de salas y la adopción de Copilot a través de plantillas de Power BI predefinidas.

 

 

### Apoyo a la auditoría y la gobernanza

Conserve y estructure la telemetría de Microsoft 365 en un entorno de Azure controlado por el cliente para cumplir los requisitos de cumplimiento normativo, generación de informes y residencia de datos.

 

 

### Refuerza la fiabilidad del servicio

Supervise el estado del Enrutamiento directo, las rutas de las llamadas y los datos de configuración para identificar de forma proactiva los problemas antes de que afecten a los usuarios. Para riesgos más amplios relacionados con la configuración y la calidad de las llamadas, comience por una [comprobación del estado de su entorno de Teams Phone](https://entergrade.com/es/services/teams-phone-health-check).

 

 

 

 

 

  ## Una plataforma modular diseñada para ofrecer visibilidad de Microsoft 365 Los módulos de Archiver se pueden habilitar de forma individual en función de las necesidades de su organización. Cada módulo incluye extracción de datos estructurados y plantillas de informes de Power BI predefinidas.

 

 

  

 

### Archiver for Calls

Recopila y estructura los registros de llamadas de Teams, las sesiones de llamada, las estadísticas de colas, los metadatos SIP y los indicadores de rendimiento de los agentes para proporcionar análisis de llamadas detallados e información operativa.

 

 

  

 

### Archiver for Presence

Agrega la telemetría de presencia de Microsoft Teams para revelar patrones de disponibilidad, tendencias de cobertura y el comportamiento de la plantilla en todos los departamentos y funciones.

 

 

  

 

### Archiver for Rooms

Extrae datos sobre el uso, la ocupación y las incidencias de Microsoft Teams Rooms para facilitar la planificación de las salas, la optimización del rendimiento y la gestión de recursos.

 

 

  

 

### Gateway Monitor (supervisión de SBC)

Supervisa el estado y las condiciones de alerta del Session Border Controller (SBC) de Enrutamiento directo para mejorar la fiabilidad de la telefonía y permitir una respuesta proactiva ante los problemas.

 

 

  

 

### Archiver for Copilot

Proporciona información a nivel de toda la organización sobre el uso de Copilot, las tendencias de adopción y los patrones de interacción con la IA para facilitar la gobernanza y la medición del ROI.

 

 

 

 

 

  ## Descubre qué opinan otras empresas sobre Archiver

 «Como organización con múltiples divisiones diferenciadas, la gestión del análisis de llamadas solía ser un reto. Con Archiver for Calls de Entergrade hemos conseguido una visibilidad completa de todas las divisiones, colas de llamadas y agentes. Esta visión consolidada ha transformado la forma en que supervisamos el rendimiento y tomamos decisiones. La capacidad de acceder a datos de llamadas precisos y consolidados en un único lugar ha mejorado la eficiencia y nos ha ayudado a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Archiver for Calls es una herramienta esencial para cualquier empresa que valore la transparencia y la información útil».

 

 ![Group Health logo](https://assets.entergrade.com/images/GroupHealth-logo.png) Satya Gutha, director de operaciones de TI  «Archiver for Calls nos proporciona una visibilidad fundamental de la actividad de los agentes, las colas de llamadas y las llamadas perdidas o desviadas al buzón de voz. Archiver for Presence nos ofrece patrones de disponibilidad y tendencias de cobertura en todos los puestos, completando así el panorama. Los datos han mejorado nuestros informes ejecutivos y nos proporcionan una visión mucho más clara de la prestación del servicio, lo que nos permite mejorar continuamente lo que ofrecemos a nuestros clientes».

 

 ![Wajax red logo resized small](https://assets.entergrade.com/images/customer-logos-colour/Wajax-red-logo-resized-small.png) Moe Suliman, director de Sistemas de Información  «Entergrade ha sido un asesor de confianza a la hora de ayudarnos a orientarnos en las soluciones de Microsoft Teams para nuestros clientes empresariales, incluidas importantes organizaciones financieras y gubernamentales. Sus conocimientos han sido fundamentales para dar forma a nuestro enfoque, e incluso desarrollaron su servicio Teams Phone Health Check teniendo en cuenta nuestras necesidades. Su experiencia y colaboración han sido inestimables para nuestro éxito».

 

 ![Connex](https://assets.entergrade.com/images/connex.png) Todd Duffin, vicepresidente sénior de ventas empresariales  «Entergrade desempeñó un papel fundamental en nuestra transición de un sistema telefónico Mitel heredado que fallaba a Microsoft Teams. Su experiencia garantizó una migración fluida, lo que nos permitió aprovechar al máximo nuestra inversión existente en Microsoft, al tiempo que mejoramos la fiabilidad y la eficiencia».

 

 ![Suncorp](https://assets.entergrade.com/images/suncorp.png) Curtis Keffer, director de infraestructura de TI  «Queríamos expandirnos al mercado de Microsoft Teams, y Entergrade nos ayudó a hacerlo realidad. Su profunda experiencia técnica facilitó la integración de nuestra infraestructura telefónica con Teams, lo que nos permitió ampliar nuestra oferta de servicios. El portal de autoservicio que ayudaron a crear ha supuesto un cambio revolucionario».

 

 ![Ooma](https://assets.entergrade.com/images/ooma.png) Hasan Alshantti, director de producto  «Entergrade aporta una innovación que da respuesta a los retos específicos del ecosistema de Teams Phone de Microsoft Teams. Su tecnología reduce las fricciones y genera valor añadido, lo que nos permite ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes con mayor rapidez. Han sido un socio excepcional».

 

 ![Cloudrevolution](https://assets.entergrade.com/images/cloudrevolution.png) Adam Ball, cofundador y arquitecto principal de soluciones  

   

    

 

 

 

  ## La seguridad total de los datos se une a la inteligencia significativa Archiver está diseñado para una activación rápida y un control a largo plazo de tus datos operativos de Microsoft 365. Si necesitas ayuda para pasar de la información sobre el uso de Copilot a la adopción de casos de uso, explora [la Aceleración de IA](https://entergrade.com/es/services/aceleraci%C3%B3n-de-ia).

 

 

1. ### Conectar
    
    Archiver se conecta de forma segura a su inquilino de Microsoft 365 y extrae datos de telemetría aprobados sobre Teams Phone, presencia, salas, configuración y uso de Copilot.
2. ### Estructura
    
    Los datos se normalizan y se centralizan en su entorno de Azure SQL, transformando los registros sin procesar en conjuntos de datos estructurados que se ajustan a las necesidades de generación de informes y gobernanza.
3. ### Activación
    
    Las plantillas predefinidas de Power BI y los modelos de datos estructurados permiten la generación de informes operativos, flujos de trabajo de cumplimiento normativo y una visión estratégica en toda su organización.
 
 

 

  

## Redefinimos lo que es posible

Obtenga información útil a partir de sus datos de Microsoft 365 para introducir mejoras significativas en sus operaciones del mundo real.

 

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  ## Preguntas frecuentes

 

  #### ¿Qué es Archiver?

  Archiver es una plataforma modular de activación de datos de Microsoft 365 desarrollada por Entergrade que centraliza la telemetría de Teams Phone, presencia, salas, Copilot y configuración en un entorno de Azure controlado por el cliente, lo que garantiza la seguridad de los datos. Las plantillas de PowerBI diseñadas específicamente para este fin permiten a las organizaciones generar informes e identificar información valiosa a partir de sus datos, que antes estaban aislados en silos.

 

 

   #### ¿Para quién está diseñado Archiver?

  Archiver está diseñado para organizaciones medianas y grandes que utilizan Microsoft 365 a gran escala, en particular para los equipos de TI, operaciones, cumplimiento normativo y gobernanza que necesitan telemetría estructurada e informes listos para auditorías.

 

 

   #### ¿Archiver almacena datos en el entorno de Entergrade?

  No. Archiver centraliza la telemetría de Microsoft 365 en su entorno de Azure SQL, lo que le proporciona un control total sobre las políticas de retención, residencia y gobernanza de los datos.

 

 

   #### ¿Cómo se concede la licencia de Archiver?

  Archiver es modular. Las organizaciones pueden habilitar módulos individuales, como «Llamadas», «Presencia», «Salas», «Gateway Monitor» o «Información de Copilot», en función de sus necesidades.

 

 

   #### ¿En qué se diferencia esto de los informes nativos de Microsoft?

  Los informes nativos de Microsoft suelen tener limitaciones en cuanto a la retención, la estructura y la visibilidad entre dominios. Archiver extrae y estructura los datos de telemetría para su retención a largo plazo, un análisis más profundo y la generación de informes operativos.

 

 

   #### ¿Puede Archiver supervisar el estado del Enrutamiento directo y de los SBC?

  Sí. El módulo Gateway Monitor supervisa tus Session Border Controllers (SBC) de Enrutamiento directo y las condiciones de alerta, para que puedas detectar problemas de telefonía antes de que lleguen a los usuarios. Funciona junto con los módulos de llamadas, presencia, salas y Copilot, con los mismos informes predefinidos de Power BI.