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Archiver

Transforme sus datos aislados de Microsoft 365 en inteligencia empresarial útil

Archiver es una plataforma modular de datos y análisis que centraliza los datos de Teams Phone, presencia, utilización de salas, Copilot y configuración de Microsoft 365 en un único entorno de Azure controlado por el cliente. Diseñado para organizaciones que necesitan visibilidad operativa, informes listos para auditorías y una visión más profunda de la que ofrecen las herramientas nativas, Archiver convierte la telemetría sin procesar de Microsoft 365 en inteligencia estructurada y útil.
CAPACIDADES

Una plataforma modular diseñada para la visibilidad de Microsoft 365

Los módulos de Archiver se pueden habilitar individualmente según las necesidades de su organización. Cada módulo incluye extracción de datos estructurados y plantillas de informes de Power BI predefinidas.

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Archiver for Calls

Recopila y estructura los registros de llamadas de Teams, las sesiones de llamada, las estadísticas de colas, los metadatos SIP y los indicadores de rendimiento de los agentes para proporcionar análisis detallados de llamadas e información operativa.

Phone calling icon

Archiver for Presence

Agrega la telemetría de presencia de Microsoft Teams para revelar patrones de disponibilidad, tendencias de cobertura y el comportamiento de la plantilla en todos los departamentos y funciones.

Gear icon

Archiver for Rooms

Extrae datos de uso, ocupación e incidencias de Microsoft Teams Rooms para facilitar la planificación de salas, la optimización del rendimiento y la gestión de recursos.

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Gateway Monitor (supervisión de SBC)

Supervisa el estado y las condiciones de alerta del Session Border Controller de Enrutamiento directo para mejorar la fiabilidad de la telefonía y permitir una respuesta proactiva ante los problemas.

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Archiver for Copilot

Proporciona información a nivel de toda la organización sobre el uso de Copilot, las tendencias de adopción y los patrones de interacción con la IA para respaldar la gobernanza y la medición del ROI.

NUESTROS CLIENTES

Vea lo que opinan otras empresas

«Con Archiver for Calls de Entergrade hemos conseguido una visibilidad completa de todas las divisiones, colas de llamadas y agentes. Esta visión consolidada ha transformado la forma en que supervisamos el rendimiento y tomamos decisiones. Archiver for Calls es una herramienta esencial para cualquier empresa que valore la transparencia y la información útil».

Satya Gutha, director de operaciones de TI

«Archiver for Calls nos proporciona una visibilidad fundamental de la actividad de los agentes, las colas de llamadas y las llamadas perdidas o desviadas al buzón de voz. Archiver for Presence nos ofrece patrones de disponibilidad y tendencias de cobertura en todas las funciones, completando así el panorama. Los datos han mejorado nuestros informes ejecutivos y nos proporcionan una visión mucho más clara de la prestación de servicios, lo que nos permite mejorar continuamente lo que ofrecemos a nuestros clientes».

Moe Suliman, director de Sistemas de Información

«Entergrade ha sido un asesor de confianza a la hora de ayudarnos a orientarnos en las soluciones de Microsoft Teams para nuestros clientes empresariales, incluidas importantes organizaciones financieras y gubernamentales. Su experiencia y colaboración han sido inestimables para nuestro éxito».

Todd Duffin, vicepresidente sénior de ventas empresariales

«Entergrade desempeñó un papel fundamental en nuestra transición de un sistema telefónico Mitel heredado y obsoleto a Microsoft Teams. Su experiencia garantizó una migración fluida, lo que nos permitió aprovechar al máximo nuestra inversión existente en Microsoft al tiempo que mejorábamos la fiabilidad y la eficiencia».

Curtis Keffer, director de infraestructura de TI

«Queríamos expandirnos al mercado de Microsoft Teams, y Entergrade nos ayudó a hacerlo realidad. Su profunda experiencia técnica facilitó la integración de nuestra infraestructura telefónica con Teams, lo que nos permitió ampliar nuestra oferta de servicios. El portal de autoservicio que ayudaron a crear ha supuesto un cambio revolucionario».

Hasan Alshantti, director de producto

«Entergrade aporta una innovación que aborda los retos específicos del ecosistema de Teams Phone. Su tecnología reduce las fricciones y genera valor añadido, lo que nos permite ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes con mayor rapidez. Han sido un socio excepcional».

Adam Ball, cofundador y arquitecto principal de soluciones
CÓMO FUNCIONA

La seguridad total de los datos se une a la inteligencia significativa

Archiver está diseñado para una rápida activación y un control a largo plazo de sus datos operativos de Microsoft 365.

1. Conectar

Archiver se conecta de forma segura a su entorno de Microsoft 365 y extrae datos de telemetría aprobados de Teams Phone, presencia, salas, configuración y uso de Copilot.

2. Estructurar

Los datos se normalizan y centralizan en su entorno de Azure SQL, transformando los registros sin procesar en conjuntos de datos estructurados que se ajustan a las necesidades de generación de informes y gobernanza.

3. Activación

Las plantillas de Power BI predefinidas y los modelos de datos estructurados permiten la generación de informes operativos, flujos de trabajo de cumplimiento normativo y una visión estratégica en toda su organización.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Archiver?

Archiver es una plataforma modular de activación de datos de Microsoft 365 desarrollada por Entergrade que centraliza Teams Phone, la presencia, las salas, Copilot y la telemetría de configuración en un entorno de Azure controlado por el cliente, protegiendo la seguridad de los datos. Las plantillas de PowerBI diseñadas específicamente permiten a las organizaciones generar informes e identificar información valiosa a partir de sus datos, que antes estaban aislados. 

¿Para quién está diseñado Archiver?

Archiver está diseñado para organizaciones medianas y grandes que utilizan Microsoft 365 a gran escala, en particular equipos de TI, operaciones, cumplimiento normativo y gobernanza que requieren telemetría estructurada e informes listos para auditorías.

¿Archiver almacena datos en el entorno de Entergrade?

No. Archiver centraliza la telemetría de Microsoft 365 en su entorno de Azure SQL, lo que le ofrece un control total sobre las políticas de retención, residencia y gobernanza de los datos.

¿Cómo se concede la licencia de Archiver?

Archiver es modular. Las organizaciones pueden habilitar módulos individuales, como Llamadas, Presencia, Salas, Gateway Monitor o información de Copilot, en función de sus necesidades.

¿En qué se diferencia esto de los informes nativos de Microsoft?

Los informes nativos de Microsoft suelen tener limitaciones en cuanto a retención, estructura y visibilidad entre dominios. Archiver extrae y estructura la telemetría para permitir una retención a largo plazo, un análisis más profundo y la generación de informes operativos.