--- title: Gestión y consultoría de Microsoft Teams Phone date: 2025-03-26T08:54:00-07:00 author: Entergrade canonical_url: "https://entergrade.com/es/" section: Pages --- # Microsoft Teams Phone cubre la mayor parte de las necesidades de las organizaciones. Nosotros nos encargamos del resto. Entergrade sustituye el trabajo manual por un control centralizado, la automatización y la generación de informes reales, para que puedas gestionar Teams Phone de forma eficiente a escala empresarial. [ Book a demo ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) [ Contact us ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ![Entergrade dashboard for Microsoft Teams Phone management and administration](https://assets.entergrade.com/images/Entergrade-dashboard-for-Microsoft-Teams-Phone-management-and-administration.png) ![Modern work with specialization black 1 2](https://assets.entergrade.com/images/Modern-work-with-specialization-black-1-2.png) ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Connex_Black.png) ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Suncorp_Black.png) ![WCB Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/WCB_Black.png) ![Wajax Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Wajax_Black.png) ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Ooma_Black.png) ![Steeves Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Steeves_Black.png) ![Group Health Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/GroupHealth_Black.png) ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Cloud-Revolution_Black.png) ![Bri Comp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/BriComp_Black.png) ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Connex_Black.png) ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Suncorp_Black.png) ![WCB Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/WCB_Black.png) ![Wajax Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Wajax_Black.png) ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Ooma_Black.png) ![Steeves Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Steeves_Black.png) ![Group Health Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/GroupHealth_Black.png) ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/Cloud-Revolution_Black.png) ![Bri Comp Black](https://assets.entergrade.com/customer-logos-bw-new/_AUTOx80_crop_center-center_none/BriComp_Black.png) ## Las herramientas que le faltan a Microsoft Teams Desde la gestión operativa y la elaboración de informes hasta el enrutamiento avanzado y las notificaciones de emergencia, Entergrade ayuda a las organizaciones a ampliar las capacidades de Microsoft Teams más allá de sus limitaciones nativas. ### TeamsBoss Simplifica la gestión de Microsoft Teams Phone a gran escala. Automatiza las tareas administrativas repetitivas, gestiona las políticas y el inventario de números desde una única consola. - Aprovisionamiento masivo de usuarios - Inventario y ciclo de vida de los números de teléfono - No requiere PowerShell [ Learn more ](https://entergrade.com/es/products/teamsboss) ### Archiver Convierte los datos de actividad de Microsoft Teams y Microsoft 365 en información útil. Centraliza la generación de informes y los análisis para mejorar la visibilidad y la toma de decisiones. - Análisis de llamadas, colas de llamadas y agentes - Presencia, salas y adopción de Copilot - Los datos permanecen en su inquilino de Azure [ Learn more ](https://entergrade.com/es/products/archiver) ### Enhanced Call Router Ofrece experiencias de llamada más inteligentes en Microsoft Teams. Desvía las llamadas de forma dinámica según una lógica empresarial que Teams nativo no puede gestionar. - Enrutamiento basado en prefijos telefónicos, habilidades y presencia - Líneas directas, transferencia de llamadas y llamadas compartidas - Sin licencias por agente [ Learn more ](https://entergrade.com/es/products/enhanced-call-router) ### EmergencyConnect Asegúrate de que se avise a las personas adecuadas cuando se produzcan llamadas de emergencia. Mejora la coordinación de la respuesta y la preparación de la organización. - Alertas multicanal: SMS, correo electrónico y ordenador - Enriquecimiento de la ubicación despachable para la gestión de despachos - Integración con Singlewire InformaCast [ Learn more ](https://entergrade.com/es/products/emergencyconnect) ## Una plataforma diseñada para adaptarse a la realidad de los entornos empresariales de Teams Lo que funciona para 50 usuarios, no funciona para 5.000. Microsoft Teams Phone no se diseñó para operaciones empresariales complejas. Ahí es donde entra en juego Entergrade. 1. ### Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas Las operaciones masivas, las plantillas y el autoservicio sustituyen a las colas de tickets manuales y a las sesiones de PowerShell. 2. ### Reducir la complejidad operativa Una única fuente de información para políticas, cifras, centros y enrutamiento: se acabó la conciliación entre herramientas. 3. ### Visibilidad total Cuadros de mando en tiempo real sobre el uso, la calidad de las llamadas, el rendimiento de los agentes y la planificación de la capacidad en toda la organización. 4. ### Escalabilidad sin aumentar la plantilla Añade miles de usuarios, sedes o números sin necesidad de contratar más administradores. La automatización y los sistemas escalables se adaptan al crecimiento. - ### Más de 100 000 Números de teléfono gestionados - ### Más de 1 millón Llamadas atendidas al mes - ### 14× Premios Microsoft MVP - ![Modern work with specialization black 1 2](https://assets.entergrade.com/images/Modern-work-with-specialization-black-1-2.png) ## Experiencia en Microsoft que va más allá del software Cuando necesites asesoramiento de alto nivel y ejecución práctica, nuestros equipos de consultoría, liderados por Microsoft MVP, trabajarán codo con codo con tus responsables de TI y comunicaciones, aportando experiencia práctica y un enfoque colaborativo a cada proyecto. Nunca nos hemos encontrado con un reto de Microsoft que no nos haya gustado. Asesoramiento ### Consultoría Microsoft Asesoramiento estratégico sobre Microsoft 365, Teams y Teams Phone dirigido por Microsoft MVP. Nuevas implementaciones, migraciones, automatización y retos empresariales específicos. - Amplia experiencia en Microsoft Teams Phone - Especialización avanzada en llamadas de Microsoft - Cuenta con la confianza de empresas de la lista Fortune 500 de todo el mundo - Pioneros en el ámbito de la voz con IA [ Talk to an expert ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) Evaluación ### Teams Phone Health Check Una evaluación de 360° de tu entorno de Teams Phone. Detecta problemas de configuración, rendimiento, licencias y fiabilidad. - Detecta problemas de configuración - Resolución de problemas de servicio - Optimice las licencias - Informe con recomendaciones prácticas [ Book a Health Check ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) Innovación ### Aceleración de IA Acelera la adopción segura de Copilot y la IA. Identificamos casos de uso de gran impacto que ofrecen un ROI cuantificable. - Evaluaciones de preparación para Copilot - Conectores personalizados - Descubrimiento e identificación de casos de uso - Copilot Studio y Azure AI [ Plan your AI program ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) ## Cuenta con la confianza de organizaciones que gestionan miles de usuarios de Teams en entornos complejos. «Entergrade ha sido un asesor de confianza que nos ha ayudado a orientarnos en las soluciones de Microsoft Teams para nuestros clientes empresariales, entre los que se incluyen importantes organizaciones financieras y gubernamentales. Su experiencia y colaboración han sido fundamentales para nuestro éxito». ![Connex Black](https://assets.entergrade.com/images/customer-logos-bw-new/Connex_Black.png) Todd Duffin, vicepresidente sénior de ventas a empresas «Entergrade desempeñó un papel fundamental en nuestra transición de un sistema telefónico Mitel heredado y obsoleto a Microsoft Teams. Su experiencia garantizó una migración fluida, lo que nos permitió aprovechar al máximo nuestra inversión actual en Microsoft y, al mismo tiempo, mejorar la fiabilidad y la eficiencia». ![Suncorp Black](https://assets.entergrade.com/images/customer-logos-bw-new/Suncorp_Black.png) Curtis Keffer, director de infraestructura de TI «Queríamos expandirnos al mercado de Microsoft Teams, y Entergrade nos ayudó a hacerlo realidad. Su profunda experiencia técnica facilitó la integración de nuestra infraestructura telefónica con Teams, lo que nos permitió ampliar nuestra oferta de servicios. El portal de autoservicio que ayudaron a crear ha supuesto un cambio revolucionario». ![Ooma Black](https://assets.entergrade.com/images/Ooma_Black.png) Hasan Alshantti, director de producto «Entergrade aporta una innovación que da respuesta a los matizados retos del ecosistema de Teams Phone. Su tecnología reduce las fricciones y genera un valor añadido, lo que nos permite ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes, con mayor rapidez. Han sido un socio excelente». ![Cloud Revolution Black](https://assets.entergrade.com/images/Cloud-Revolution_Black.png) Adam Ball, cofundador y arquitecto principal de soluciones ## ¿Por qué Entergrade? Estas son solo algunas de las razones por las que organizaciones de la lista Fortune 500 de todo el mundo confían en Entergrade para obtener herramientas esenciales y apoyo en materia de consultoría. ### Amplia experiencia en Microsoft Teams Estamos orgullosos de ser Microsoft Solutions Partners con especialización avanzada en llamadas y de participar en el programa TAP. ### Diseñadas para operaciones del mundo real No son herramientas teóricas. Nuestras soluciones se basan en entornos y retos reales de clientes empresariales. ### Funciona con Teams, no en su contra Dado que nuestro software está diseñado para Microsoft Teams, mejora su entorno actual sin que tenga que sustituir su infraestructura actual. ### Certificado según estándares empresariales Certificado según SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001:2022. Nuestro nombre proviene de «grade empresarial». Ese es el estándar según el cual desarrollamos y operamos. ## Utiliza Microsoft Teams Phone de forma eficiente a escala empresarial. Reserva una consulta de 30 minutos con uno de nuestros expertos en Microsoft. Analizaremos los retos y las oportunidades que se te presentan y hablaremos de cómo Entergrade puede ayudarte. [ Contact us ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) [ Book a demo ](https://entergradesolutions.pipedrive.com/scheduler/4xpLjxFK/discovery-meeting) ## The top questions we get asked Answers to the questions we get from the CIOs, directors of IT, and technical specialists evaluating us. ### Don't see your question? Our team will get back to you within one business day. [ Consulte a nuestro equipo ](https://entergrade.com/es/cont%C3%A1ctenos) #### Do we need to replace Microsoft Teams? No. Entergrade works alongside Microsoft Teams, not in place of it. Our tools connect to your existing tenant and are built on Microsoft’s own admin APIs. We close operational gaps in management, reporting, routing, and emergency notification. Your users keep working in Teams exactly as they do today and your admins manage the rest without another specialized skillset or added headcount. #### Is this a contact center solution? No and we don’t aim to be. We sit between Teams Phone and a full contact center for organizations that need more that what Teams Phone offers natively but who don’t want to commit to deploying a full contact center solution. We offer rules-driven routing, call interception, agent rollover, and real-time call notifications, without the cost and complexity of deploying a full contact center. That’s [Enhanced Call Router](https://entergrade.com/products/enhanced-call-router). #### Why can't we just use native Teams? You definitely can and for some smaller organizations that’s enough. Most, however, hit limitations in three places as they scale: reporting, routing, and day-to-day management. That’s exactly where Entergrade comes in. Not sure where your environment stands today? A [Teams Phone Health Check](https://entergrade.com/services/teams-phone-health-check) will show you. #### Do we still need PowerShell? No. Entergrade replaces manual scripting with centralized, user-friendly controls in a secure dashboard. That’s [TeamsBoss](https://entergrade.com/products/teamsboss): no scripts, no advanced certifications required. #### How long does it take to implement? Most solutions deploy in minutes, not weeks or months. Where guided setup makes sense (as in complex routing scenarios) our specialists work alongside your team to get you live quickly. [Book a demo](https://entergrade.com/contact) and we’ll scope it for your environment. #### What's your stance on data security? Security isn’t an afterthought for us. Entergrade is SOC 2 Type II and ISO 27001 certified, and customer data remains within your environment where required. You can review our certifications and practices any time in our [Trust Center](https://trust.entergrade.com/). #### Why don't you show pricing? Because solutions are scoped to your environment and needs. Our goal is clear ROI through reduced operational overhead, not one-size-fits-all pricing. Where pricing is standardized, you can see it directly on our Azure Marketplace listings for [TeamsBoss](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.teamsboss_2026_02?tab=Overview), [Archiver](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.archiver?tab=Overview), and [EmergencyConnect](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/entergrade.emergencyconnect_2025_12?tab=Overview). #### Will this work with our existing carrier setup? Yes. Entergrade is carrier-agnostic and works with your existing Teams Phone configuration: Calling Plan, Direct Routing, or Operator Connect. ## Últimas noticias de Entergrade [ ![Microsoft Teams Phone Multi Line Blog Post](https://assets.entergrade.com/images/Microsoft-Teams-Phone-Multi-Line-Blog-Post.jpg) ### Llega la función multilínea a Microsoft Teams Phone: qué significa para las migraciones empresariales Microsoft ha comenzado a implementar la compatibilidad nativa con la función «Multi-Line» para Teams Phone. ![Photo Eswar 1](https://assets.entergrade.com/images/Photo_Eswar-1.jpg) Eswar Kombankulam 7 jul, 2026 ](https://entergrade.com/es/blog/llega-la-funci%C3%B3n-multil%C3%ADnea-a-microsoft-teams-phone-qu%C3%A9-significa-para-las-migraciones-empresariales) [ ![Singlewire Blog Feature Image 1](https://assets.entergrade.com/images/Singlewire-Blog-Feature-Image-1.png) ### Entergrade se asocia con Singlewire para reforzar las notificaciones de emergencia en Microsoft Teams Esta colaboración permitirá que las alertas de emergencia lleguen a los equipos de respuesta internos a través de distintos dispositivos y ubicaciones. ![Icon White on Blue](https://assets.entergrade.com/images/Untitled-design-12.png) Marketing 6 mar, 2026 ](https://entergrade.com/es/blog/entergrade-partners-with-singlewire-to-strengthen-emergency-notifications-in-microsoft-teams) [ ![Trust Center Blog Post Image Computer Option](https://assets.entergrade.com/images/Trust-Center-Blog-Post-Image-Computer-Option.png) ### Presentamos el Centro de confianza de Entergrade Estamos orgullosos de lanzar un espacio centralizado con información sobre nuestras certificaciones, controles y prácticas. ![Paul Vaillant Headshot](https://assets.entergrade.com/images/Entergrade_07.JPG) Paul Vaillant 7 ene, 2026 ](https://entergrade.com/es/blog/introducing-the-entergrade-trust-center)