Optimieren Sie die Leistung Ihres Microsoft Teams Phone und maximieren Sie den ROI
Ein schlanker Prozess, aussagekräftige Ergebnisse
1. Erfassung
Wir überprüfen Lizenz-, Nutzungs-, Anrufprotokoll-, Konfigurations- und Anrufqualitätsdaten in Ihrer gesamten Teams Phone-Umgebung.
2. Analyse
Unsere Spezialisten identifizieren Ineffizienzen, Qualitätsprobleme und Lücken in der Governance – alles auf der Grundlage realer Nutzungsdaten und Microsoft-Best-Practices.
3. Optimieren
Sie erhalten einen übersichtlichen Empfehlungsbericht und einen Fahrplan zur Kostensenkung, Leistungssteigerung und als Leitfaden für zukünftige Entscheidungen.
1. Erfassung
Wir überprüfen Lizenz-, Nutzungs-, Anrufprotokoll-, Konfigurations- und Anrufqualitätsdaten in Ihrer gesamten Teams Phone-Umgebung.
2. Analyse
Unsere Spezialisten identifizieren Ineffizienzen, Qualitätsprobleme und Lücken in der Governance – alles auf der Grundlage realer Nutzungsdaten und Microsoft-Best-Practices.
3. Optimieren
Sie erhalten einen übersichtlichen Empfehlungsbericht und einen Fahrplan zur Kostensenkung, Leistungssteigerung und als Leitfaden für zukünftige Entscheidungen.
Lassen Sie uns loslegen
Suchen Sie einen Microsoft-Experten, der Ihre Herausforderungen versteht und echte Lösungen liefert? Entergrade steht bereit, Ihnen zu helfen.
Eine umfassende Bewertung, unterstützt von Microsoft MVPs
Unser Teams Phone Health Check wird im Rahmen eines strukturierten Projekts durchgeführt, das in der Regel in weniger als vier Wochen abgeschlossen ist.
Lizenzoptimierung
Identifizieren Sie ungenutzte oder falsch zugewiesene Teams Phone- und Anrufplan-Lizenzen, um unnötige wiederkehrende Kosten zu vermeiden.
Konfigurationsrichtlinien und -überprüfung
Bewerten Sie die Mandantenkonfiguration, Anrufrichtlinien und Sprachweiterleitung anhand der Best Practices von Microsoft, um Ineffizienzen und Risiken aufzudecken.
Anrufqualität und Netzwerkanalyse
Analysieren Sie Anrufprotokolle und Qualitätskennzahlen, um wiederkehrende Probleme aufzudecken, die sich auf Zuverlässigkeit, Leistung und Benutzererfahrung auswirken.
Erweiterte Überprüfung des Anrufablaufs
Bewerten Sie Anrufweiterleitung, automatische Telefonzentralen und Anrufpfade der Benutzer, um Komplexität, Fehlkonfigurationen oder Fehlerquellen zu identifizieren.
Workshop zur Lückenanalyse
Arbeiten Sie mit den Beteiligten zusammen, um Schwachstellen aufzudecken, Ergebnisse zu validieren und eine ideale zukünftige Teams Phone-Umgebung zu definieren.
Bericht mit umsetzbaren Empfehlungen
Erhalten Sie einen priorisierten Fahrplan mit klaren, datengestützten Empfehlungen zur Kostensenkung, Qualitätsverbesserung und zur Ausrichtung der nächsten Schritte.
Unser Teams Phone Health Check wird im Rahmen eines strukturierten Projekts durchgeführt, das in der Regel in weniger als vier Wochen abgeschlossen ist.
Lizenzoptimierung
Identifizieren Sie ungenutzte oder falsch zugewiesene Teams Phone- und Anrufplan-Lizenzen, um unnötige wiederkehrende Kosten zu vermeiden.
Konfigurationsrichtlinien und -überprüfung
Bewerten Sie die Mandantenkonfiguration, Anrufrichtlinien und Sprachweiterleitung anhand der Best Practices von Microsoft, um Ineffizienzen und Risiken aufzudecken.
Anrufqualität und Netzwerkanalyse
Analysieren Sie Anrufprotokolle und Qualitätskennzahlen, um wiederkehrende Probleme aufzudecken, die sich auf Zuverlässigkeit, Leistung und Benutzererfahrung auswirken.
Erweiterte Überprüfung des Anrufablaufs
Bewerten Sie Anrufweiterleitung, automatische Telefonzentralen und Anrufpfade der Benutzer, um Komplexität, Fehlkonfigurationen oder Fehlerquellen zu identifizieren.
Workshop zur Lückenanalyse
Arbeiten Sie mit den Beteiligten zusammen, um Schwachstellen aufzudecken, Ergebnisse zu validieren und eine ideale zukünftige Teams Phone-Umgebung zu definieren.
Bericht mit umsetzbaren Empfehlungen
Erhalten Sie einen priorisierten Fahrplan mit klaren, datengestützten Empfehlungen zur Kostensenkung, Qualitätsverbesserung und zur Ausrichtung der nächsten Schritte.
Wir überdenken das Mögliche
Optimieren Sie Ihre Teams Phone-Umgebung, um Lizenzkosten zu sparen und die Betriebskontrolle zu verbessern.
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Kontakt aufnehmen mit unserem Team
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Häufig gestellte Fragen
Was ist der Teams Phone Health Check?
Der Teams Phone Health Check ist eine strukturierte Bewertung Ihrer Microsoft Teams Phone-Umgebung. Dabei werden Lizenzierung, Konfiguration, Anrufqualität und Anrufabläufe überprüft, um Möglichkeiten zur Kosteneinsparung, Leistungsprobleme und Optimierungsempfehlungen zu identifizieren – ohne die Benutzer oder den Betrieb zu stören.
Für wen ist der Teams Phone Health Check gedacht?
Er richtet sich an mittelständische und große Unternehmen, die Microsoft Teams Phone einsetzen, insbesondere an solche, die:
- Teams Phone im Laufe der Zeit erweitert haben
- einen besseren Überblick über Nutzung und Kosten wünschen
- Probleme mit der Anrufqualität oder dem Routing haben
- eine klarere Roadmap für Governance und Optimierung benötigen
Wie lange dauert der Teams Phone Health Check?
Die meisten Projekte werden in weniger als vier Wochen abgeschlossen, abhängig von der Größe und Komplexität Ihrer Umgebung sowie der Verfügbarkeit der Beteiligten.
Wird dies die Benutzer oder Produktionssysteme beeinträchtigen?
Nein. Der Teams Phone Health Check ist eine schreibgeschützte Bewertung. Wir analysieren vorhandene Daten, Konfigurationen und Kennzahlen zur Anrufqualität, ohne Änderungen an Ihrer Live-Umgebung vorzunehmen.
Welche Daten werden im Rahmen der Bewertung überprüft?
Der Health Check kann folgende Analysen umfassen:
- Nutzung von Teams Phone- und Anrufplan-Lizenzen
- Anrufprotokolle und Anrufmuster
- Kennzahlen zur Anrufqualität und Netzwerkleistung
- Mandantenkonfiguration, Richtlinien und Anrufabläufe
Es wird nicht auf Anrufinhalte zugegriffen oder diese aufgezeichnet.
Nehmen Sie im Rahmen des Health Checks Konfigurationsänderungen vor?
Nein. Der Health Check konzentriert sich auf Analysen und Empfehlungen. Etwaige Änderungen oder Korrekturmaßnahmen sind optional und werden nur mit Ihrer Zustimmung im Rahmen eines separaten Auftrags durchgeführt.
Was erhalten wir am Ende des Auftrags?
Sie erhalten einen umfassenden Empfehlungsbericht, der Folgendes enthält:
- Identifizierte Möglichkeiten zur Kosteneinsparung
- Ergebnisse zur Anrufqualität und Konfiguration
- Priorisierte, umsetzbare Empfehlungen
- Einen klaren Fahrplan für Optimierung und Governance
Kann der Teams Phone Health Check dazu beitragen, Lizenzkosten zu senken?
Ja. Viele Unternehmen entdecken ungenutzte oder falsch zugewiesene Anrufpläne und Teams Phone-Lizenzen. Bei einem kürzlich durchgeführten Projekt mit einem großen kanadischen Energieunternehmen wurden beispielsweise durch einen Teams Phone Health Check Möglichkeiten zur Lizenzoptimierung identifiziert, die zu jährlichen Einsparungen in Höhe von 36.000 $ führten.
Hilft dies bei Problemen mit der Anrufqualität?
Ja. Der Health Check analysiert Trends und Muster der Anrufqualität, um wiederkehrende Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkleistung, der Konfiguration oder dem Design des Anrufablaufs zu identifizieren.
Inwiefern unterscheidet sich dies von den nativen Berichten von Microsoft?
Microsoft stellt Berichtstools zur Verfügung, diese erfordern jedoch Interpretation und Kontext. Unsere Microsoft Teams Phone-Experten kombinieren Datenanalyse mit Fachwissen und wandeln die Rohdaten von Microsoft in klare, umsetzbare Empfehlungen um.