Archiver

Verwandeln Sie Ihre isolierten Microsoft 365-Daten in verwertbare Business Intelligence

Archiver ist eine modulare Daten- und Analyseplattform, die Daten zu Microsoft Teams Phone, Präsenz, Raumauslastung, Copilot und Microsoft 365-Konfiguration in einer einzigen, vom Kunden kontrollierten Azure-Umgebung zentralisiert. Archiver wurde für Unternehmen entwickelt, die operative Transparenz, auditfähige Berichte und tiefere Einblicke benötigen, als native Tools bieten, und wandelt rohe Microsoft 365-Telemetriedaten in strukturierte, nutzbare Informationen um.

BOOK A DEMO

Microsoft 365 generiert riesige Datenmengen über Teams Phone, Präsenz, Räume und Konfigurationseinstellungen. Der Großteil dieser Daten bleibt isoliert, ist schwer zugänglich und lässt sich nur schwer sinnvoll analysieren.

Archiver macht diese Daten nutzbar, indem es sie extrahiert, strukturiert und in Ihrer eigenen Azure-Umgebung zentralisiert. So erhalten IT-, Betriebs- und Compliance-Teams die Transparenz, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Verbessern Sie die betriebliche Transparenz

Erhalten Sie strukturierte Einblicke in Teams Phone-Aktivitäten, Anrufwarteschlangen, Präsenzverhalten, Raumnutzung und Copilot-Akzeptanz mithilfe vorgefertigter Power BI-Vorlagen.

Unterstützung von Audits und Governance

Speichern und strukturieren Sie Microsoft 365-Telemetriedaten in einer vom Kunden kontrollierten Azure-Umgebung, um Anforderungen hinsichtlich Compliance, Berichterstattung und Datenresidenz zu erfüllen.

Verbesserung der Servicezuverlässigkeit

Überwachen Sie den Zustand von Direct Routing, Anrufpfade und Konfigurationsdaten, um Probleme proaktiv zu erkennen, bevor sie sich auf Benutzer auswirken.

FUNKTIONEN

Eine modulare Plattform für Transparenz in Microsoft 365

Archiver-Module können je nach den Anforderungen Ihrer Organisation einzeln aktiviert werden. Jedes Modul umfasst strukturierte Datenextraktion und vorgefertigte Power BI-Berichtsvorlagen.

Archiver for Calls

Erfasst und strukturiert Teams-Anrufprotokolle, Anrufsitzungen, Warteschlangenstatistiken, SIP-Metadaten und Leistungsindikatoren für Agenten, um detaillierte Anrufanalysen und Einblicke in den Betrieb zu liefern.

Archiver for Presence

Aggregiert die Präsenz-Telemetriedaten von Microsoft Teams, um Verfügbarkeitsmuster, Abdeckungstrends und das Verhalten der Mitarbeiter über Abteilungen und Rollen hinweg aufzudecken.

Archiver for Rooms

Extrahiert Daten zu Nutzung, Belegung und Vorfällen in Microsoft Teams Rooms, um die Raumplanung, Leistungsoptimierung und Ressourcenverwaltung zu unterstützen.

Gateway Monitor (SBC-Überwachung)

Überwacht den Zustand und die Alarmbedingungen des Direct Routing Session Border Controllers, um die Zuverlässigkeit der Telefonie zu verbessern und eine proaktive Reaktion auf Probleme zu ermöglichen.

Archiver for Copilot

Bietet unternehmensweite Einblicke in die Nutzung von Copilot, Akzeptanztrends und KI-Nutzungsmuster, um die Governance und die ROI-Messung zu unterstützen.

UNSERE KUNDEN

Sehen Sie, was andere Unternehmen zu sagen haben

„Mit dem Archiver for Calls von Entergrade haben wir vollständige Transparenz über alle Abteilungen, Warteschlangen und Agenten gewonnen. Diese konsolidierte Ansicht hat die Art und Weise, wie wir die Leistung überwachen und Entscheidungen treffen, grundlegend verändert. Der Archiver for Calls ist ein unverzichtbares Werkzeug für jedes Unternehmen, das Wert auf Transparenz und umsetzbare Erkenntnisse legt.“

Satya Gutha, IT-Betriebsleiter

„Archiver for Calls verschafft uns wichtige Einblicke in die Aktivitäten der Agenten, Anrufwarteschlangen sowie verpasste oder an die Voicemail weitergeleitete Anrufe. Archiver for Presence liefert uns Verfügbarkeitsmuster und Abdeckungstrends über alle Rollen hinweg und vervollständigt so das Gesamtbild. Die Daten haben unser Management-Reporting auf ein neues Niveau gehoben und geben uns einen viel klareren Überblick über die Servicebereitstellung, sodass wir unser Angebot für unsere Kunden kontinuierlich verbessern können.“

Moe Suliman, Manager, Informationssysteme

„Entergrade ist ein vertrauenswürdiger Berater, der uns dabei unterstützt, Microsoft Teams-Lösungen für unsere Unternehmenskunden, darunter große Finanz- und Regierungsorganisationen, zu implementieren. Ihr Fachwissen und ihre Zusammenarbeit waren für unseren Erfolg von unschätzbarem Wert.“

Todd Duffin, Senior Vice President, Unternehmensvertrieb

„Entergrade spielte eine entscheidende Rolle bei unserem Umstieg von einem veralteten Mitel-Telefonsystem auf Microsoft Teams. Dank ihres Fachwissens verlief die Migration reibungslos, sodass wir unsere bestehenden Microsoft-Investitionen voll ausschöpfen und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Effizienz verbessern konnten.“

Curtis Keffer, IT-Infrastrukturmanager

„Wir wollten in den Microsoft Teams-Markt expandieren, und Entergrade hat uns dabei geholfen, dies zu verwirklichen. Ihr fundiertes technisches Fachwissen erleichterte die Integration unserer Telefoninfrastruktur in Teams und ermöglichte es uns, unser Dienstleistungsangebot zu erweitern. Das Self-Service-Portal, an dessen Aufbau sie mitgewirkt haben, war ein echter Meilenstein.“

Hasan Alshantti, Produktmanager

„Entergrade bringt Innovationen auf den Tisch, die die komplexen Herausforderungen des Microsoft Teams Phone-Ökosystems angehen. Ihre Technologie reduziert Reibungsverluste und erschließt zusätzlichen Mehrwert, sodass wir unseren Kunden schneller bessere Lösungen liefern können. Sie sind ein hervorragender Partner.“

Adam Ball, Mitbegründer und leitender Lösungsarchitekt

SO FUNKTIONIERT ES

Umfassende Datensicherheit trifft auf aussagekräftige Informationen

Archiver wurde für die schnelle Aktivierung und langfristige Kontrolle Ihrer Microsoft 365-Betriebsdaten entwickelt.

1. Verbinden

Archiver stellt eine sichere Verbindung zu Ihrem Microsoft 365-Mandanten her und extrahiert genehmigte Telemetriedaten zu Teams Phone, Präsenz, Räumen, Konfiguration und Copilot-Nutzung.

2. Struktur

Die Daten werden normalisiert und in Ihrer Azure SQL-Umgebung zentralisiert, wobei Rohprotokolle in strukturierte Datensätze umgewandelt werden, die auf die Anforderungen von Berichterstattung und Governance abgestimmt sind.

3. Aktivieren

Vorgefertigte Power BI-Vorlagen und strukturierte Datenmodelle ermöglichen operatives Reporting, Compliance-Workflows und strategische Einblicke in Ihrem gesamten Unternehmen.

ERSTE SCHRITTE

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Archiver?

Archiver ist eine modulare Microsoft 365-Datenaktivierungsplattform von Entergrade, die Teams Phone, Präsenzdaten, Raumdaten, Copilot-Daten und Konfigurationstelemetrie in einer vom Kunden kontrollierten Azure-Umgebung zentralisiert und so die Datensicherheit gewährleistet. Speziell entwickelte PowerBI-Vorlagen ermöglichen es Unternehmen dann, Berichte zu erstellen und Erkenntnisse aus ihren zuvor isolierten Daten zu gewinnen.

Für wen ist Archiver gedacht?

Archiver richtet sich an mittelständische und große Unternehmen, die Microsoft 365 in großem Umfang nutzen, insbesondere an IT-, Betriebs-, Compliance- und Governance-Teams, die strukturierte Telemetriedaten und auditfähige Berichte benötigen.

Speichert Archiver Daten in der Umgebung von Entergrade?

Nein. Der Archiver zentralisiert die Microsoft 365-Telemetriedaten in Ihrer Azure SQL-Umgebung und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Richtlinien zu Datenaufbewahrung, Datenstandort und Governance.

Wie wird Archiver lizenziert?

Archiver ist modular aufgebaut. Unternehmen können je nach Bedarf einzelne Module wie „Anrufe“, „Präsenz“, „Räume“, „Gateway Monitor“ oder „Copilot Insights“ aktivieren.

Inwiefern unterscheidet sich dies von der nativen Berichterstellung von Microsoft?

Die native Berichterstellung von Microsoft ist oft in Bezug auf Aufbewahrungsdauer, Struktur und domänenübergreifende Transparenz eingeschränkt. Archiver extrahiert und strukturiert Telemetriedaten für die langfristige Aufbewahrung, tiefgreifendere Analysen und operative Berichterstattung.