Datenschutzerklärung

Gültig ab: 16. Dezember 2025

Entergrade Solutions Inc. („Entergrade“, „wir“, „unser“ oder „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie über unsere Websites, Produkte, Dienstleistungen, Kommunikationskanäle und Einstellungsverfahren mit Entergrade interagieren.

1. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die über folgende Kanäle erhoben werden:

unseren Websites (einschließlich entergrade.com)
unsere Softwareprodukte und Anwendungen
unsere professionellen Dienstleistungen und Beratungsaufträge
E-Mail, SMS und andere geschäftliche Kommunikation
Marketing, Veranstaltungen und Vertriebsaktivitäten
Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse

Diese Richtlinie gilt nicht für personenbezogene Daten, die von unseren Kunden innerhalb ihrer eigenen Microsoft 365-Umgebung oder anderer Umgebungen verarbeitet werden, in denen Entergrade ausschließlich als Datenverarbeiter in ihrem Auftrag tätig ist. In diesen Fällen gelten die Datenschutzrichtlinien des Kunden.

2. Von uns erfasste Daten

Je nachdem, wie Sie mit Entergrade interagieren, erfassen wir möglicherweise die folgenden Kategorien von Daten.

a. Geschäfts- und Kontaktdaten

Name
Geschäftliche oder private E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Firmenname und Position
Kommunikationspräferenzen

b. Produkt- und Dienstleistungsdaten

Wenn Sie Entergrade-Produkte oder -Dienste nutzen, erfassen oder verarbeiten wir möglicherweise:

Benutzer- und Kontoinformationen, wie Benutzernamen, Anzeigenamen und andere Profilkennungen, die mit Ihrem Microsoft 365 oder verbundenen Umgebungen verknüpft sind
Konfigurations- und Einstellungsdaten, einschließlich Dienstkonfigurationen und Aktivierung von Funktionen
Nutzungs- und Betriebsdaten, einschließlich Metriken zur Funktionsnutzung, Leistungsindikatoren, Systemprotokolle, Fehlerberichte und zugehörige Telemetriedaten
Sprach- und Kommunikationsdaten, einschließlich Anrufanalyse, Informationen zur Anrufweiterleitung und zugehörige Signalisierungsdaten
Präsenz-, Raum- oder Systemstatusdaten
Konfigurations- und Überwachungsdaten für Notrufe (sofern zutreffend)

Entergrade-Produkte sind darauf ausgelegt, Betriebs- und Verwaltungsdaten zu erfassen, nicht jedoch Nachrichteninhalte, Anrufaufzeichnungen oder Endbenutzerdateien, es sei denn, dies wird vom Produkt ausdrücklich verlangt und vom Kunden genehmigt.

c. Kommunikationsdaten

E-Mails oder Nachrichten, die Sie uns senden
SMS-Nachrichten (sofern Sie dem zugestimmt haben)
Supportanfragen und Korrespondenz

d. Bewerbungsdaten

Wenn Sie sich bei Entergrade bewerben:

Lebenslauf
Anschreiben und Bewerbungsunterlagen
Beruflicher Hintergrund, Fähigkeiten und Erfahrung
Notizen zum Vorstellungsgespräch und Einstellungsbewertungen

e. Technische Daten und Website-Daten

IP-Adresse
Browser- und Gerätetyp
Besuchte Seiten und Interaktionen
Cookies und Analysedaten

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu betreiben und zu unterstützen
Beratungs-, Implementierungs- und Unterstützungsdienste anzubieten
die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Interessenten
Beantwortung von Anfragen und Supportanfragen
Versenden von geschäftlichen, betrieblichen oder Marketing-Mitteilungen
Verwaltung von Abrechnungen, Verträgen und Kundenbeziehungen
Verbesserung der Produktleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit
Bewerbungen auswerten und die Personalbeschaffung verwalten
Erfüllung gesetzlicher, behördlicher und Compliance-Verpflichtungen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

4. Produktdaten, Kundendaten und Rollen

a. Vom Kunden kontrollierte Daten

Bei den meisten Entergrade-Produkten kontrollieren die Kunden:

Welche Daten verbunden werden
Wie lange sie gespeichert werden
Wer darauf zugreifen darf

Entergrade fungiert als Auftragsverarbeiter für kundenkontrollierte Daten und verarbeitet diese ausschließlich gemäß den Anweisungen des Kunden und den vertraglichen Vereinbarungen.

b. Aggregierte und anonymisierte Daten

Wir können aggregierte oder anonymisierte Daten verwenden, um:

unsere Produkte zu verbessern
neue Funktionen zu entwickeln
Benchmarks und Erkenntnisse zu generieren

Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.

5. Kommunikation per E-Mail und SMS

E-Mail

Wir senden möglicherweise E-Mails zu folgenden Themen:

Kontoverwaltung
Produktaktualisierungen und Servicehinweise
Geschäftskommunikation
Marketing (sofern zulässig)

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.

SMS

Wenn Sie sich für den Empfang von SMS-Nachrichten von Entergrade anmelden:

Die Nachrichten sind dialogorientiert und geschäftsbezogen
Die Häufigkeit der Nachrichten variiert, beträgt jedoch in der Regel 1 – 5 pro Woche
Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie mit „STOP“ antworten. Antworten Sie mit „HELP“, um Hilfe zu erhalten.

Wir geben keine SMS-Anmeldedaten, Telefonnummern oder Einwilligungsdaten zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte weiter.

6. Cookies und Analysen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

unsere Websites zu betreiben
die Nutzung und Leistung zu analysieren
die Benutzererfahrung zu verbessern

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unsere Einwilligungstools verwalten.

7. Weitergabe von Informationen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter:

an vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. Hosting, Analyse, Support, Kommunikation)
an Microsoft und andere Plattformanbieter, soweit dies für die Bereitstellung integrierter Dienste erforderlich ist
Wenn dies gesetzlich oder von Aufsichtsbehörden vorgeschrieben ist
Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion (z. B. Fusion oder Übernahme)
Zum Schutz der Sicherheit, der Rechte oder des Eigentums von Entergrade oder anderen

Alle Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten zu schützen und diese nur für autorisierte Zwecke zu verwenden.

8. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:

Produkte und Dienstleistungen zu liefern

vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

legitime geschäftliche Anforderungen zu erfüllen

Daten werden sicher gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

9. Sicherheitsvorkehrungen

Entergrade unterhält administrative, technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Unser Sicherheitsprogramm entspricht anerkannten Branchenstandards und -rahmenwerken, darunter SOC 2 und ISO/IEC 27001, und wird im Rahmen unserer Risikomanagement- und Compliance-Prozesse regelmäßig überprüft.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen können gegebenenfalls gehören:

Rollenbasierte Zugriffskontrollen und das Prinzip der geringsten Berechtigungen
Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand
Sichere Softwareentwicklungs- und Änderungsmanagementpraktiken
Überwachungs-, Protokollierungs- und Vorfallreaktionsverfahren
Schulungen für Mitarbeiter zu Sicherheit und Datenschutz

Zwar kann kein System als 100 % sicher garantiert werden, doch wir überprüfen und verbessern unsere Kontrollmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten kontinuierlich.

10. Bewerbungen und Stellenangebote

Bewerberdaten werden ausschließlich verwendet für:

die Beurteilung von Qualifikationen
Kommunikation mit Bewerbern
Verwaltung von Einstellungsentscheidungen

Bewerberdaten können für zukünftige Stellenangebote aufbewahrt werden, sofern keine Löschung beantragt wird.

11. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können in Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeitet oder gespeichert werden, in denen Entergrade oder seine Dienstleister tätig sind. In diesen Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze, und unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten dem Zugriff durch ausländische Regierungen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden in diesen Ländern unterliegen.

12. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht:

auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
die Berichtigung oder Löschung zu verlangen
Ihre Einwilligung zu widerrufen
bestimmten Verarbeitungsvorgängen zu widersprechen

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an: privacy@Entergrade.com

13. Datenschutz für Kinder

Die Produkte und Dienstleistungen von Entergrade sind nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

14. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

15. Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen uns per E-Mail unter privacy@entergrade.com oder über unser Kontaktformular.